國網唐河縣供電公司：“萬人助萬企” 精準服務增活力

????8月22日，國網唐河縣供電公司焦裕祿共產黨員服務隊隊員走進河南華富天科技有限公司開展“萬人助萬企”活動，確保做好“獲得電力”優(yōu)化提升工作，全力為企業(yè)用戶提供一流供電服務。

????據(jù)了解，為深入開展黨史學習教育，堅持以“我為群眾辦實事”為出發(fā)點，促進學習成效轉化為工作動力和成效，用心用情解決基層的困難事、群眾的煩心事，唐河縣供電公司強化服務職能，完善服務項目，將“萬人助萬企”活動作為重要抓手，推動經濟發(fā)展提質提速。

????加強組織領導，召開持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境、服務“萬人助萬企”工作會議，制定《國網唐河縣供電公司“供電服務電企連心”走訪方案》，公司領導班子成員分片包干，帶隊對全縣龍頭企業(yè)進行走訪溝通，了解企業(yè)生產狀況，介紹優(yōu)化營商環(huán)境各項舉措，解決企業(yè)用電難題。提升思想認識，針對轄區(qū)企業(yè)建立一對一服務專班，及時對企業(yè)公開優(yōu)化營商環(huán)境的政策、措施和工作動態(tài)，并實施公司領導帶隊入戶走訪行動，以焦裕祿共產黨員服務隊為主體，深入產業(yè)集聚區(qū)企業(yè)用電單位，零距離接觸、手把手服務，用真心、動真情，詳細了解企業(yè)生產運行情況，解決企業(yè)發(fā)展中用電難題，助力企業(yè)高質量發(fā)展。建立健全機制，樹立為企業(yè)服務理念，與企業(yè)客戶建立微信群，健全優(yōu)質服務首問責任制、限時辦結制和責任追究制等制度，形成優(yōu)質服務閉環(huán)管理常態(tài)運行機制，推動活動規(guī)范化、常態(tài)化、長效化開展，不斷提升客戶滿意度。聚焦關鍵重點，圍繞服務經濟社會發(fā)展、效能提升等方面，進一步推進各級電網協(xié)調發(fā)展，提升供電服務水平，優(yōu)化電力營商環(huán)境，深化“放管服”改革，系統(tǒng)梳理國家和省市層面出臺的優(yōu)化營商環(huán)境政策，找準服務短板，減輕企業(yè)用電成本，優(yōu)化服務措施，營造良好的企業(yè)用電環(huán)境。補齊短板弱項，圍繞增強服務意識、提高辦事效率等方面，強化效率意識，全面推廣“不停電”作業(yè)，對重要客戶的電量需求，簡化業(yè)擴辦理流程，實行一站式服務，當好服務企業(yè)的“電小二”，通過“網上國網”“豫電管家”等App，實現(xiàn)客戶24項辦電業(yè)務“一次也不跑”。

????下一步，該公司將持續(xù)貫徹落實上級關于“萬人助萬企”決策部署，充分認識優(yōu)化電力營商環(huán)境、提升“獲得電力”服務水平的重要意義，踐行“人民電業(yè)為人民”宗旨，解決企業(yè)用電期盼，推動電力服務各環(huán)節(jié)在規(guī)則下運行，營造更加透明、便利、公平的電力營商環(huán)境，切實助推地方經濟高質量發(fā)展，打通服務企業(yè)“最后一公里”。（田嘉慧）