國(guó)網(wǎng)濮陽(yáng)縣供電公司：我為群眾辦實(shí)事 優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心

????“濕手不要摸電線、家里的用電設(shè)備壞了一定要及時(shí)通知我們，千萬(wàn)不能自行維修、日常用完電器后拔掉插頭……”近日，國(guó)網(wǎng)濮陽(yáng)縣供電公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深入慶祖鎮(zhèn)黃莊村開(kāi)展安全用電宣傳活動(dòng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)向老人講解安全用電的注意事項(xiàng)，這是該公司開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)縮影。

????自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，國(guó)網(wǎng)濮陽(yáng)縣供電公司把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容和突出抓手，立足客戶實(shí)際需求，通過(guò)具體工作措施和方法不斷提升客戶的獲得感和滿意度。

????動(dòng)員部署迅速。該公司黨委在接到上級(jí)通知后，迅速制訂工作計(jì)劃，同步制定工作臺(tái)賬，將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)列入工作計(jì)劃，同步制定“我為群眾辦實(shí)事”工作措施33項(xiàng)。公司領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，帶隊(duì)深入基層開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，以密切聯(lián)系群眾作為實(shí)踐活動(dòng)的根本，為濮陽(yáng)縣供電公司黨員干部及職工樹(shù)立榜樣，確保辦實(shí)事各項(xiàng)措施落地有聲。

????服務(wù)客戶實(shí)心。對(duì)照“我為群眾辦實(shí)事”工作方案，一是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)結(jié)合實(shí)際從拓寬繳費(fèi)渠道入手，推廣線上辦電渠道,讓客戶辦電用電“足不出戶”；重視客戶意見(jiàn)，對(duì)新增的重點(diǎn)企業(yè)、小微企業(yè)開(kāi)展入戶走訪，了解客戶用電需求及意見(jiàn)建議；對(duì)于符合要求的企業(yè)，特別是小微企業(yè)，將業(yè)擴(kuò)投資界面延伸至企業(yè)紅線；開(kāi)展核查光伏支付情況，對(duì)未支付成功的逐戶聯(lián)系，核對(duì)銀行信息，確保支付無(wú)遺漏；開(kāi)展退費(fèi)用戶資金支付情況，對(duì)未支付成功的同樣逐戶聯(lián)系，核對(duì)銀行信息，確保支付無(wú)遺漏；為供電轄區(qū)內(nèi)用電客戶提供免費(fèi)電能表校驗(yàn)服務(wù)；針對(duì)高危、重要用戶定期檢查安全用電。二是運(yùn)維專(zhuān)業(yè)根據(jù)年度實(shí)施建設(shè)項(xiàng)目及建設(shè)區(qū)域劃分開(kāi)展黨員責(zé)任示范區(qū)，人民群眾反映的問(wèn)題得到快速答復(fù)與處理；持續(xù)深入開(kāi)展不停電作業(yè)，提升配電網(wǎng)供電可靠性，提高群眾用電幸福指數(shù)獲得感；對(duì)接自然資源和規(guī)劃局、水利局、發(fā)改委等政府職能部門(mén)逐項(xiàng)加快機(jī)井通電基礎(chǔ)設(shè)施的高壓移交協(xié)議簽訂工作；積極服務(wù)鄉(xiāng)村振興、電網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施，提高供電可靠性，滿足群眾用電需求。

????據(jù)了解，該公司把黨員干部在黨史學(xué)習(xí)教育中激發(fā)出來(lái)的工作熱情和進(jìn)取精神轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾、造福群眾的強(qiáng)大動(dòng)力，得到了群眾的一致好評(píng)。接下來(lái)，該公司將持續(xù)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨。

????（王凌博）