感受老年志愿者的光和熱

????老年志愿者在鄭州火車站廣場(chǎng)為旅客提供義務(wù)服務(wù)。王向前?攝

????編者按

????不久前，《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見》發(fā)布，提出把積極老齡觀、健康老齡化觀融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全過程。這是《意見》的一個(gè)新亮點(diǎn)，也昭示著如今老齡工作理念的深刻變化。我們要積極地看待老齡社會(huì)，積極地看待老年生活，創(chuàng)造一個(gè)老年人能充分發(fā)揮作用的社會(huì)環(huán)境。從今天起，本報(bào)推出“讓每位老人擁有最美夕陽紅”系列報(bào)道，聚焦老年人的積極狀態(tài)、展示健康老年的社會(huì)努力，助力老齡工作。

????□本報(bào)記者?白全貴?王向前

????身為凡人，他們散發(fā)著助人的溫馨；事無大小，他們以熱忱認(rèn)真對(duì)待。他們生活在你我身邊，每當(dāng)特殊時(shí)刻，他們就會(huì)挺身而出。他們是誰？是志愿者。

????12月5日，第36個(gè)國(guó)際志愿者日，記者走近老年志愿者群體，感受他們的光和熱。

????老年志愿者的“暖”

????12月5日的鄭州，沉浸在柔和的陽光里。

????工作在深圳的盧先生，走出鄭州火車站西廣場(chǎng)，即將換車奔赴安陽老家。他的手機(jī)沒電了，就在他思忖著到哪里充電的時(shí)候，扭頭看到了廣場(chǎng)北側(cè)的“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”。他走過去，服務(wù)崗里的李林忠看見了他。

????“叔，我手機(jī)沒電了，這里能充電嗎？”“當(dāng)然能，這是充電插座，我來幫你把充電器插上。”手機(jī)通了電流，李林忠的熱情也“流進(jìn)”了需要幫助者的心里。盧先生在這一刻被感動(dòng)：走過那么多的地方，頭一次在車站遇到專門幫旅客免費(fèi)充電的崗?fù)?，身為河南人我感到驕傲?/p>

????受感動(dòng)的不止他一個(gè)人。20多年來，這個(gè)“雷鋒團(tuán)”一直活躍在鄭州火車站，提供的志愿服務(wù)從最初的指路，發(fā)展到免費(fèi)手機(jī)充電、免費(fèi)電話、提供開水、提供應(yīng)急藥品、兌換零鈔、遺失物品寄存、提供輪椅等項(xiàng)目。

????更特殊的情況是，這個(gè)志愿者團(tuán)體都是由離退休老人組成，團(tuán)員平均年齡60多歲。

????給盧先生提供幫助的李林忠，73歲，原來在鄭州火車站工作，對(duì)周邊建筑和公交線路熟悉得不得了。退休后的他，自認(rèn)為有義務(wù)來當(dāng)志愿者，給南來北往旅客提供些幫助。“這是行善，幫助了別人快樂自己，家人們也都支持?！彼f。

????一入志愿者群體，一干十多年。他總結(jié)出一套服務(wù)經(jīng)驗(yàn)：在家千般好，出門一日難。旅客在外免不了遇到大大小小的困難，他們需要幫助，我們?cè)敢鈳椭?，并且在幫助中要有耐心，不能?duì)來來往往旅客厭煩，說話口氣更是不能生硬，要柔軟。

????這是一份老年人的溫暖，溫暖的是身處異地旅客的心，展現(xiàn)的是河南人的愛?！斑@么多年來，我們這些志愿者沒有領(lǐng)過報(bào)酬，都是自愿的，有時(shí)候還‘倒貼’，我的包里每天都備著零錢，有人坐公交車沒零錢了我會(huì)隨時(shí)提供?，F(xiàn)在疫情防控管理得嚴(yán)，旅客沒口罩來找我們要，我們也會(huì)給?！?/p>

????就在記者和他聊天期間，一位男性旅客走過來，免費(fèi)領(lǐng)取一個(gè)口罩，說了聲謝謝，走向火車站候車廳。

????四處奔走的“光”

????73歲的志愿者馬安林，是穿行在鄭州市區(qū)的一道“光”。

????退休后的馬安林時(shí)常參加社區(qū)公益活動(dòng)，有一次，他所在的城東路街道辦事處馨家苑社區(qū)開設(shè)老年人電腦培訓(xùn)班，社區(qū)想挑選幾位授課老師，將社區(qū)的熱心人喊過去測(cè)試能力。這一考試不要緊，通信崗位退休的馬安林考了個(gè)第一，在眾人舉薦下，成了社區(qū)志愿者，擔(dān)任電腦培訓(xùn)班老師。

????“老師不是胡亂當(dāng)?shù)模?dāng)就得有老師樣。我是老年人，知道老年人需要學(xué)什么，我要認(rèn)真?zhèn)湔n，帶領(lǐng)老年人學(xué)習(xí)電腦操作技術(shù)。”他說。

????老年人學(xué)東西慢，遇到困難容易打“退堂鼓”，他會(huì)設(shè)法鼓勵(lì)。有一個(gè)學(xué)員上課，總是坐在最后，也不說話。他發(fā)現(xiàn)情況后上去打招呼，學(xué)員回答說年齡太大，學(xué)不會(huì)，不想學(xué)了。他立馬表態(tài)，學(xué)不會(huì)不要怕，可以“開小灶”到家里專門教。約定時(shí)間教了幾次后，學(xué)員終于學(xué)會(huì)電腦基本操作，開心地哈哈笑，要請(qǐng)他吃飯來感謝。

????類似的故事太多。馬安林說，身為老年人懂得老年痛，自己為周邊老年人能學(xué)到新的生活技能開心，也從中尋找到了將這一志愿服務(wù)進(jìn)行下去的力量，家人都很支持。

????這些年，智能手機(jī)普及，老年人在生活中時(shí)常遇到手機(jī)使用“門檻”，坐車掃碼、購(gòu)物支付等，他又“轉(zhuǎn)崗”教老年人使用智能手機(jī)。照他的話說，智能手機(jī)和電腦是相通的，是屏幕小型化的電腦，教起來沒啥難的。

????現(xiàn)在的他，一星期有八九節(jié)課，授課范圍不再局限于居住地周邊的社區(qū)，還聲名遠(yuǎn)播，被邀請(qǐng)到嵩山路的一個(gè)社區(qū)授課。

????騎電動(dòng)車從家到嵩山路，將近40分鐘，來回奔波很是辛苦。馬安林說，他得努力堅(jiān)持，因?yàn)槟沁叺膶W(xué)員都很熱情，希望能多教些東西。

????馬安林的熱心，帶給老年人不少便利，受教于他的老年人學(xué)員近7000人次，他也被評(píng)為鄭州市五星級(jí)志愿者、鄭州市優(yōu)秀志愿者。

????我省60歲以上志愿者近百萬

????志愿者，是社會(huì)溫暖的一個(gè)刻度。現(xiàn)實(shí)生活中，老年人不僅是志愿服務(wù)的對(duì)象，也是提供志愿服務(wù)的群體之一，煥發(fā)出生命的光和熱。

????據(jù)省民政廳統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2021年12月1日，河南實(shí)名注冊(cè)志愿者人數(shù)1340萬，志愿服務(wù)隊(duì)伍總數(shù)7.69萬個(gè)，服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)達(dá)到2.28億小時(shí)。全省60歲以上志愿者達(dá)94.3萬。

????“我們要記住這個(gè)群體，他們給社會(huì)帶來了太多的愛?！焙幽鲜∶裾d慈善事業(yè)促進(jìn)和社會(huì)工作處二級(jí)調(diào)研員吳艷君說，特別是今年在鄭州7·20特大洪澇災(zāi)害中，志愿服務(wù)力量參與防汛救災(zāi)工作得到了充分肯定和主流媒體廣泛報(bào)道。

????省文明辦有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我省廣大志愿者在文明實(shí)踐、文明創(chuàng)建、抗擊疫情、脫貧攻堅(jiān)、生態(tài)環(huán)保、鄉(xiāng)村振興、扶貧濟(jì)困等方面真誠(chéng)奉獻(xiàn)、不辭辛苦，發(fā)揮了重要作用，彰顯了文明力量。我省累計(jì)榮獲全國(guó)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個(gè)100”先進(jìn)典型95個(gè)，評(píng)出河南省學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個(gè)優(yōu)秀”先進(jìn)典型754個(gè)，越來越多志愿者成為新時(shí)代的“出彩河南人”。

????這份出彩，離不開老年人的書寫。65歲的志愿者陳鳳仙介紹，鄭州火車站的志愿服務(wù)崗?fù)ぷ?cè)志愿者有40多人，平時(shí)常來的有20多人，“自從我們這個(gè)群體在火車站扎根以來，已經(jīng)持續(xù)為旅客提供義務(wù)指路、走失尋人等志愿服務(wù)，累計(jì)服務(wù)旅客數(shù)百萬。”