優(yōu)環(huán)境辦實(shí)事 提升企業(yè)電力“獲得感”

????河南電力焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為金絲皇菊“電烘干”設(shè)備安裝使用提供供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)?全帥?胡鐵栓?均紅?攝

????□宋敏?裴培?郭奇

????“就這一撮毛，我研究了將近20年?！?月22日，在鹿邑縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)千畝化妝刷產(chǎn)業(yè)園，河南正一產(chǎn)業(yè)有限公司經(jīng)理王延旗提起自己的創(chuàng)業(yè)路，他笑著說，“從最原始的手工作坊到現(xiàn)在的智能生產(chǎn)線，從幾個(gè)人刷羊毛到成品遠(yuǎn)銷歐美、日韓等20多個(gè)國家和地區(qū)，這中間可少不了電的功勞?！?/p>

????為加快產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)電網(wǎng)建設(shè)，鹿邑縣供電公司多個(gè)專業(yè)部門與政府有關(guān)職能單位積極溝通協(xié)商，破解電網(wǎng)建設(shè)“瓶頸”。尤其220千伏仙源變電站投運(yùn)后，鹿邑電網(wǎng)形成以真源、仙源兩座220千伏變電站為主的電源支撐點(diǎn)，坐落在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的110千伏苦縣變電站和35千伏渦北變電站形成以鏈?zhǔn)浇泳€為主的網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，大大提高了園區(qū)供電能力和供電可靠性?！坝辛顺渥愕碾娏ΡＷC，我們還準(zhǔn)備逐步創(chuàng)建自己的品牌，把小小化妝刷搞出大名堂?！蓖跹悠煨判臐M滿。

????企業(yè)興則經(jīng)濟(jì)興。聚焦企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，在全省“萬人助萬企”活動(dòng)中，作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“先行官、排頭兵”，國網(wǎng)河南省電力公司不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境，出臺(tái)服務(wù)“萬人助萬企”十項(xiàng)舉措，建立交辦問題協(xié)同辦理機(jī)制，通過主動(dòng)對接、實(shí)地走訪重點(diǎn)企業(yè)，深化供電服務(wù)，推動(dòng)政策落地、強(qiáng)化要素保障，切實(shí)幫助企業(yè)紓困解難，為河南經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

????高效推動(dòng)?周密組織

????“截至2021年年底，我們累計(jì)辦理企業(yè)反映的涉電服務(wù)訴求14批次共24項(xiàng)，目前均已辦理完畢。”省電力公司營銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

????為確?！叭f人助萬企”活動(dòng)在各地扎實(shí)開展，省電力公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署，成立覆蓋全省供電系統(tǒng)的省市縣三級電力工作專班，層層壓實(shí)責(zé)任，高效解決企業(yè)訴求。建立交辦企業(yè)問題協(xié)同辦理機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部專業(yè)協(xié)同，對專班問題實(shí)行清單管理。按照“省級統(tǒng)一協(xié)調(diào)，市縣屬地辦理”的原則，由省公司相關(guān)專業(yè)部門按照問題分類和責(zé)任歸屬提出指導(dǎo)意見，并督促各市縣公司按照屬地化要求，設(shè)定時(shí)限，按期辦結(jié)。

????在靈寶豫靈工業(yè)園區(qū)，國投金城冶金有限公司單電源供電問題十分棘手。靈寶供電公司了解情況后，迅速開展現(xiàn)場勘查，研究制訂改造方案，對110千伏董社變電站2號(hào)主變實(shí)施擴(kuò)建，新增主變?nèi)萘?3兆伏安，有效解決局部供電緊張問題。

????去年7月份以來，靈寶市供電公司建立領(lǐng)導(dǎo)走訪包干責(zé)任清單，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對全市36家大型企業(yè)和63個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行走訪調(diào)研，聚焦企業(yè)客戶用電難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，持續(xù)跟蹤服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目用電需求，以“13710”工作制度為標(biāo)準(zhǔn)（對企業(yè)反映問題1天內(nèi)研究部署，3天內(nèi)反饋辦理情況，一般性問題原則上7天內(nèi)落實(shí)解決，重大問題、復(fù)雜問題1個(gè)月內(nèi)落實(shí)結(jié)局，對所有事項(xiàng)要跟蹤到底、銷號(hào)清零），為客戶解決用電問題，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展提質(zhì)提速。

????精準(zhǔn)對接?問題辦結(jié)

????坐落于中國“衛(wèi)材生產(chǎn)基地”長垣市的河南省健琪醫(yī)療器械有限公司，是國家定點(diǎn)專業(yè)生產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備的企業(yè)，專業(yè)生產(chǎn)一次性醫(yī)用口罩和醫(yī)用防護(hù)服等重要防疫物資，高科技現(xiàn)代化流水生產(chǎn)線在國內(nèi)處于領(lǐng)先地位。

????為擴(kuò)大重要防疫物資產(chǎn)能，該公司計(jì)劃新增10條一次性醫(yī)用口罩生產(chǎn)線和5條醫(yī)用防護(hù)服生產(chǎn)線，原有的變壓器無法滿足生產(chǎn)用電需求，變壓器需要增容且需要增加高壓計(jì)量裝置、智能開關(guān)和隔離刀閘等電力設(shè)備。

????長垣市供電公司營銷部接到該公司需求后，立即與其商定了施工日期，并提前做好業(yè)擴(kuò)配套工程的施工前準(zhǔn)備；利用夜間生產(chǎn)間隙，采用業(yè)擴(kuò)工程與客戶工程同時(shí)施工的方法，組織驗(yàn)收人員提前到場，僅僅6個(gè)小時(shí)就完成了現(xiàn)場施工和驗(yàn)收送電工作。

????施工結(jié)束后河南省健琪醫(yī)療器械有限公司立即開足馬力生產(chǎn)：一次性醫(yī)用口罩日產(chǎn)能增長到45萬個(gè)，增長了80%；醫(yī)用防護(hù)服日產(chǎn)能增長到1萬個(gè)，增長了50%。

????為切實(shí)做好防疫物資生產(chǎn)電力保障，省電力公司把疫情防控重點(diǎn)單位與復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)辦電需求均納入“火速辦電綠色通道”，特事特辦，最大限度進(jìn)行流程再優(yōu)化、手續(xù)再精簡，實(shí)施容缺辦理，日夜倒班不間斷施工。同時(shí)，建立用戶24小時(shí)聯(lián)系溝通機(jī)制，組織專員到廠走訪，面對面溝通了解企業(yè)生產(chǎn)情況和用電需求，制定重要用戶保電預(yù)案，開展安全用電檢查及時(shí)整改隱患。

????“如果不是供電公司幫我們恢復(fù)用電，我們就無法順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)。”新鄉(xiāng)日升數(shù)控軸承裝備股份有限公司董事長王世保說。去年夏天的一場暴雨，導(dǎo)致該公司廠區(qū)停水停電，另一邊卻是急劇增長、催著交貨的大量訂單，王世保憂心如焚。新鄉(xiāng)供電公司員工緊急搶修，經(jīng)過7個(gè)小時(shí)奮戰(zhàn)，辦公樓上“新鄉(xiāng)日升”的牌子終于亮起來了。

????新鄉(xiāng)供電公司重點(diǎn)對受災(zāi)企業(yè)加大幫扶力度，成立工作專班，實(shí)行“一企一策”跟蹤服務(wù)模式，竭誠幫助受損企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，使社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展重回“快車道”。一方面，開展電力指數(shù)動(dòng)態(tài)分析，做好跟蹤服務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注省市重點(diǎn)在建項(xiàng)目以及落地項(xiàng)目用電情況，建立未復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)臺(tái)賬，排查公司資產(chǎn)電力設(shè)施受損導(dǎo)致企業(yè)停電情況，一戶一策，逐一復(fù)電，逐一銷號(hào)；另一方面，排查受災(zāi)企業(yè)因內(nèi)部電力設(shè)施受損停電情況，了解受損設(shè)備，評估恢復(fù)難度，預(yù)測復(fù)電時(shí)間，及時(shí)跟進(jìn)企業(yè)恢復(fù)重建進(jìn)度。

????面對疫情、暴雨等不利影響，省電力公司下足精準(zhǔn)“繡花”功夫，一一對接，根據(jù)客戶反饋意見和建議改進(jìn)服務(wù)舉措，千方百計(jì)為客戶解除后顧之憂：安排應(yīng)急發(fā)電設(shè)備作為企業(yè)突發(fā)應(yīng)急使用，確保重要防疫物資生產(chǎn)企業(yè)不間斷供電；落實(shí)防疫保電期間值班制度，輸變配及帶電作業(yè)全員24小時(shí)待命，保持通信暢通；備足常用應(yīng)急搶修物資，做好搶修服務(wù)工作，控制搶修復(fù)電時(shí)間。

????黨員帶頭?服務(wù)提升

????1月22日，漯河供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)來到位于靜脈產(chǎn)業(yè)園區(qū)的新建生活垃圾焚燒發(fā)電項(xiàng)目，開展調(diào)研走訪，檢查電力設(shè)備。

????該項(xiàng)目是省重點(diǎn)工程，也是漯河市重大民生工程，項(xiàng)目建成后可實(shí)現(xiàn)年處理垃圾55萬噸，發(fā)電量2.5億度，為漯河市城區(qū)生活垃圾“資源化、無害化、減量化”處理提供基礎(chǔ)保障?！绊?xiàng)目開建以來，供電公司就多次主動(dòng)上門和我們對接后續(xù)的供電、并網(wǎng)等具體事項(xiàng)。我們對這種以客戶為中心，主動(dòng)服務(wù)企業(yè)的做法非常滿意。”該項(xiàng)目建設(shè)企業(yè)負(fù)責(zé)人宋國鋒深有感觸。

????漯河供電公司積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”，從不同專業(yè)選派100多名黨員技術(shù)骨干組成12支助企服務(wù)團(tuán)，通過派出黨員服務(wù)團(tuán)、黨支部聯(lián)合協(xié)作組等，深入企業(yè)了解經(jīng)營狀況，幫助企業(yè)排查用電安全隱患、解決用電實(shí)際困難。對于走訪排查出的問題，建立排查問題清單和工作臺(tái)賬，全面梳理企業(yè)反映的問題，分類匯總，按照“能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決，現(xiàn)場解決不了的逐級匯報(bào)”原則，通過多方協(xié)商解決模式，為企業(yè)提供用電服務(wù)，助力企業(yè)健康發(fā)展。

????提起共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的服務(wù)效能，宋國鋒豎起大拇指稱贊，“我們?nèi)腭v漯河以來，沒有往供電所跑過一趟，從工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)到安裝再到各項(xiàng)服務(wù)，每一樣都‘不跑腿兒’，打個(gè)電話隨叫隨到?！?/p>

????省電力公司堅(jiān)持以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，依托焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，全面開展優(yōu)化電力營商環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)，以滿足客戶需求為目標(biāo)，在營銷服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)置黨員示范崗，激發(fā)黨員發(fā)揮模范帶頭作用，在工作現(xiàn)場明確黨員責(zé)任區(qū)，時(shí)刻展現(xiàn)黨員形象。密切跟蹤縣域重點(diǎn)項(xiàng)目，由黨員先鋒擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，逐一走訪用戶，全天候無縫銜接用戶需求，全面提升轄區(qū)企業(yè)的電力獲得感、滿意度。

????多措并舉?挖潛增效

????“之前我們公司遇到了資金斷裂困難，影響到公司發(fā)展，工人發(fā)工資都是個(gè)問題。”位于商丘市的河南省瀚天玻璃有限公司副總經(jīng)理吳明記說。

????該公司是一家擁有國內(nèi)一流的鋼化玻璃、中空玻璃制造裝備和先進(jìn)的玻璃加工技術(shù)企業(yè)。因業(yè)務(wù)拓展，企業(yè)周轉(zhuǎn)資金出現(xiàn)問題。幫扶單位商丘供電公司張閣供電所的工作人員了解到情況后，積極幫助企業(yè)申請“電e貸”。在為該企業(yè)申請到的76萬元貸款中，有25萬元可用于日常的電費(fèi)抵扣，剩余金額可用于企業(yè)的日常資金流轉(zhuǎn)。

????省電力公司針對企業(yè)生產(chǎn)情況，制定了最優(yōu)的用電方案，比如對于大功率階段性生產(chǎn)的設(shè)備實(shí)行谷段生產(chǎn)，切實(shí)降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。同時(shí)，為助力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營資金周轉(zhuǎn)，推出了“電e貸”金融服務(wù)，電費(fèi)專享額度專項(xiàng)用于繳納電費(fèi)，自主支出額度可用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營周轉(zhuǎn)、自主使用，可緩解企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，幫助用戶長遠(yuǎn)發(fā)展。

????截至目前，省電力公司累計(jì)為442646戶小微企業(yè)提供“三零”辦電服務(wù)，為21131戶大中型企業(yè)提供“三省”辦電服務(wù)，極大地滿足了中小微企業(yè)的用電需求，幫助企業(yè)節(jié)約辦電成本28.7億元。

????優(yōu)化便民服務(wù)、提速辦電效能，是省電力公司抓好“萬人助萬企”、提升企業(yè)電力“獲得感”的又一舉措。

????該公司圍繞“一”字做文章，抓資料精簡、抓線上辦電、抓行業(yè)聯(lián)辦，不斷提升辦電便利度。持續(xù)推行“零證預(yù)約、一證受理、兩證辦結(jié)、容缺辦理”，高低壓辦電資料分別精簡60%、33%，環(huán)節(jié)分別精簡33%、50%。利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、“豫電管家”微信公眾號(hào)等，推動(dòng)24項(xiàng)辦電業(yè)務(wù)線上辦理“一次都不跑”，做到低壓無配套、有配套工程項(xiàng)目辦電時(shí)長分別不超2個(gè)、5個(gè)工作日，小微企業(yè)不超15個(gè)工作日，不含電力配套的10千伏及以上客戶辦電不超16個(gè)工作日。打通政企數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)辦企與辦電同步，房產(chǎn)過戶與用電過戶同步，一次辦好。推出“主動(dòng)辦電”服務(wù)舉措，貫通相關(guān)辦電系統(tǒng)與政府部門工程建設(shè)項(xiàng)目審批系統(tǒng)，讓業(yè)擴(kuò)流程始點(diǎn)提前至建設(shè)項(xiàng)目賦碼階段。客戶經(jīng)理提前對接項(xiàng)目主體，超前編制供電方案，跟蹤解決技術(shù)問題，配套電力工程建設(shè)得以盡快啟動(dòng)、及早投運(yùn)。

????下一步，省電力公司將持續(xù)推進(jìn)“萬人助萬企”活動(dòng)走向深入，全力提升“獲得電力”服務(wù)水平，為我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷的供電服務(wù)。