設(shè)置“紓難解困”窗口 推動醫(yī)保服務(wù)更優(yōu)化

????近日，通許縣醫(yī)保局經(jīng)辦大廳設(shè)置“紓難解困”窗口，深入開展“走流程辦業(yè)務(wù)解難題”活動。局班子成員從辦事群眾角度體驗辦事流程，查找醫(yī)保經(jīng)辦中的“痛點、堵點、難點”。工作中建立問題清單、任務(wù)清單、責(zé)任清單，推動“走流程”走深走實更走心。針對企業(yè)和群眾疫情防控期間辦事訴求，按照“即接、即轉(zhuǎn)、即辦、即訪、即結(jié)”工作要求，第一時間跟蹤落實、第一時間回訪反饋，特事特辦。經(jīng)辦窗口懸掛“不滿意找局長”告知牌，為辦事企業(yè)和群眾高效快速排憂解難。窗口商業(yè)保險機構(gòu)與通許醫(yī)保局、醫(yī)保中心合署辦公，全力推進“綜合柜員”“一站服務(wù)、一窗受理、一單結(jié)算”。工作中堅守通許醫(yī)保工作規(guī)范，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，經(jīng)辦效率和群眾滿意度較以往顯著提升?！　　　　　　　。ㄊY娜）