中國人壽壽險河南省分公司多措并舉助力經(jīng)濟穩(wěn)定運行

????□李鵬?王淯

????深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革必須貫徹落實新發(fā)展理念，強化金融服務(wù)功能，找準(zhǔn)金融服務(wù)重點，以服務(wù)實體經(jīng)濟、服務(wù)人民生活為本。進入新時代，中國人壽全面貫徹落實黨中央和國務(wù)院決策部署，心懷“國之大者”，積極服務(wù)國家重大戰(zhàn)略、履行社會責(zé)任，不斷改革創(chuàng)新，以高質(zhì)量金融保險服務(wù)踐行中央金融企業(yè)的使命擔(dān)當(dāng)。

????中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險”）河南省分公司深入貫徹落實全國穩(wěn)住經(jīng)濟大盤、金融支持實體經(jīng)濟相關(guān)會議精神,始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，錨定“兩個確保”，貫徹“十大戰(zhàn)略”，在服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展、社會民生等方面持續(xù)探索實踐，積極踐行“金融為民”初心，在高質(zhì)量發(fā)展中厚植金融報國情懷。

????服務(wù)實體經(jīng)濟踐行央企使命

????2022年，結(jié)合新形勢新要求，中國人壽壽險河南省分公司充分發(fā)揮金融保險的政治性、人民性和專業(yè)性，助力增強實體經(jīng)濟韌性，促進社會穩(wěn)定，為支持中小微企業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)發(fā)展按下了快進鍵。

????撐起中小微企業(yè)風(fēng)險“保障傘”

????疫情發(fā)生以來，中國人壽壽險河南省分公司迅速推出并全面推廣“關(guān)愛?！睂賵F體保險保障方案，對現(xiàn)有團體意外險產(chǎn)品擴展因感染新冠病毒導(dǎo)致的身故和傷殘責(zé)任，推廣小型團體單保障特定時期企業(yè)項下員工人身安全，積極幫助企業(yè)鑄牢風(fēng)險防控屏障；疫情常態(tài)化后，為1萬多家小微企業(yè)提供復(fù)工復(fù)產(chǎn)保險保障，并及時為小微企業(yè)主辦理保單質(zhì)押借款，大大緩解了小微企業(yè)資金壓力。

????擰緊新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)發(fā)展“減壓閥”圍繞支持現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系發(fā)展，中國人壽壽險河南省分公司積極對接企業(yè)法人，著力提升新市民員工占比較高的綠色產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)的員福保險保障計劃覆蓋面，服務(wù)企業(yè)法人客戶數(shù)量達5787家。截至7月底，全省系統(tǒng)達成綠色保險保費919.3萬元，提供風(fēng)險保額125.6億元；達成戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)保險保費809.59萬元，提供風(fēng)險保額136.9億元，助力新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)抵御風(fēng)險、穩(wěn)健經(jīng)營。

????保障社會民生守護美好生活

????堅持“保險姓?！?，做好“保險姓保”。中國人壽壽險河南省分公司積極發(fā)揮主業(yè)優(yōu)勢，全面優(yōu)化“保險+健康”“保險+養(yǎng)老”產(chǎn)品供給及保障力度，服務(wù)好“六穩(wěn)”“六保”，為人民美好生活保駕護航。

????織密扎牢民生“安全網(wǎng)”

????今年以來，中國人壽壽險河南省分公司制定下發(fā)了《河南省分公司專屬商業(yè)養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)全省推動方案》《河南省分公司城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險實施方案》。截至7月底，以主承身份參與由安陽市政府主導(dǎo)的“惠民保”業(yè)務(wù)；為4248.72萬城鄉(xiāng)居民提供了大病保險服務(wù)，覆蓋全省近半數(shù)參保人群，理賠人次58.94萬，金額13.04億元；職工補充醫(yī)療保險項目54個，覆蓋人群約631.34萬人；基本醫(yī)療、低保救助、工傷生育等委托管理項目207個，覆蓋人群2892.49萬人；向11萬名老年人、218萬名學(xué)齡兒童、5萬戶計生家庭、近5萬名退役軍人和警察群體提供特殊人群保險保障。新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，公司累計為抗疫一線的全省醫(yī)護人員提供風(fēng)險保額超630億元，為8.32萬人次駐村第一書記提供綜合意外傷害保險等專屬產(chǎn)品，保險保障超850億元，為助推社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化貢獻了國壽力量。

????打通普惠業(yè)務(wù)“最后一公里”

????為提高服務(wù)質(zhì)效，中國人壽壽險河南省分公司持續(xù)在便利性和有效性上下功夫，在縣域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村地區(qū)大力延展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，基本形成了“網(wǎng)點到鎮(zhèn)、人員到村、服務(wù)到戶”的普惠保險服務(wù)格局；持續(xù)推進“一站式”理賠直付，已覆蓋全省17地市和濟源示范區(qū)693家醫(yī)療機構(gòu)，獲益群眾超6.13萬人，真正做到了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓百姓少跑腿”，成為地方政府解決老百姓“就醫(yī)難、報銷慢”問題的重要幫手。

????架起客戶服務(wù)“連心橋”

????中國人壽壽險公司堅持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)強化數(shù)字化高質(zhì)量運營服務(wù)建設(shè)，在客服、核保、理賠、保全等與客戶體驗相關(guān)的領(lǐng)域不斷加大線上化、生態(tài)化建設(shè)，智能服務(wù)已彰顯成效。

????壽險APP融合智能語音識別、人臉比對、OCR識別服務(wù)等技術(shù)，實現(xiàn)多場景融合服務(wù)。99%的保單服務(wù)實現(xiàn)線上自助辦理、無紙化投保，“空中客服”支持客戶遠(yuǎn)程辦理。

????截至7月底，中國人壽壽險河南省分公司壽險APP已累計為424萬人次用戶提供智能服務(wù)；推出了國壽小畫家、名醫(yī)大講堂、700健行、國壽616客戶節(jié)等豐富多彩的線上線下增值服務(wù)；小額理賠時效縮短至0.1天，理賠直付服務(wù)客戶超6.12萬人次，“重疾一日賠”惠及7200多名客戶，送去2.79億元理賠款，讓金融保險更有速度、有溫度。

????2022年是黨的二十大召開之年，也是深入推進“十四五”規(guī)劃實施關(guān)鍵之年，中國人壽壽險河南省分公司將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅守本源、專注主業(yè)，發(fā)揮保險經(jīng)濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”作用，主動作為、攻堅克難，豐富優(yōu)質(zhì)保險產(chǎn)品供給，積極服務(wù)實體經(jīng)濟、人民生活，為譜寫新時代中原更加出彩的絢麗篇章貢獻力量。