群眾排隊少了 車管服務更優(yōu)（新時代 新征程 新偉業(yè)）

????車管所大廳的咨詢導辦服務。李梔子?攝

????本報訊（記者?孟向東?王娟）8月16日上午，走進南陽市公安局交通管理支隊位于市區(qū)仲景北路的24小時車管所，寬敞整潔的大廳內(nèi)，30多名辦事群眾正在有序等待。

????記者在現(xiàn)場看到，8個辦事窗口全開，排隊叫號程序有條不紊，群眾在休息區(qū)等待20分鐘左右均能順利辦理業(yè)務。然而在“放管服”改革之前，這里是南陽市辦理車駕管業(yè)務最繁忙的地方。

????對此，在這里工作了14個年頭的民警李萌最有發(fā)言權(quán)?！爸?，這里每天都是人山人海，車輛在門口排著長隊。我們一天辦理的業(yè)務量在160筆左右，現(xiàn)在業(yè)務量減少約三分之二，每天窗口辦理業(yè)務只有五六十筆?！鼻昂髮Ρ?，李萌深有感觸。

????窗口業(yè)務的大量減少，得益于南陽交管“放管服”改革以來，車駕管業(yè)務服務站點的增多和網(wǎng)辦業(yè)務的增加?！胺殴芊备母锖?，南陽市推出一系列優(yōu)化服務新舉措，簡政放權(quán)“就近辦”。通過“業(yè)務權(quán)限下放”，逐步把服務重心向下轉(zhuǎn)移分流，除重點監(jiān)管業(yè)務外，其他全部下放至縣級車管所和城區(qū)各勤務大隊綜合服務室，并建設各類車駕管登記服務站，涵蓋新車入戶、二手車過戶、外地車轉(zhuǎn)入、車輛抵押登記、打印臨牌、注銷等業(yè)務，全方位構(gòu)建“三公里服務圈”。

????改革實現(xiàn)了數(shù)據(jù)跑路“網(wǎng)上辦”。借助交管12123平臺，在手機客戶端實現(xiàn)40余項交管業(yè)務24小時受理審核，實現(xiàn)“群眾不跑數(shù)據(jù)跑”。一系列優(yōu)化服務的新舉措讓窗口業(yè)務量大大減少，群眾實現(xiàn)了更加方便快捷地辦理車駕管業(yè)務。

????“之前車主購買一輛新車后，需要到車管所查驗車輛，辦理新車登記、選號，制作證書，然后到制牌車間領(lǐng)牌子，安裝。前后下來需要兩天時間，現(xiàn)在兩個小時就能走完所有流程。”在車管所大廳，李萌告訴記者。

????從兩天到兩個小時，這是車管部門“放管服”改革給群眾帶來的便利。南陽交管“放管服”改革以來，實現(xiàn)了改革服務“馬上辦”。通過大力推進信息數(shù)據(jù)互通共享，實行申請材料“四項減免”、18類業(yè)務“一證即辦”、普通業(yè)務“一窗通辦”、高頻業(yè)務“自助辦”，群眾辦事效率大大提高。

????窗口業(yè)務的減少，并不意味著服務質(zhì)量的下降。在大廳內(nèi)，記者看到78歲的萬廷燎老人正在辦理駕駛證業(yè)務。通過老年人綠色通道，不需排隊叫號，老人直接來到窗口。工作人員對他進行“三力”測試，老人耳聰目明，不到10分鐘完成了20道測試題，順利辦完業(yè)務，滿意而歸。

????大廳通過設立老年人優(yōu)先辦理“綠色通道”，簡化辦證流程，保留現(xiàn)金繳費方式等服務措施，為老年群體提供更優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)了老年群體“隨時辦”。同時，涉企窗口也為企業(yè)辦理業(yè)務提供快速通道，讓服務更有“溫度”。

????“南陽市公安局交管支隊車駕管大隊將進一步深挖自身潛力，找準群眾、企業(yè)業(yè)務需求，圍繞營造良好的營商環(huán)境，提升群眾的滿意度開展工作，為南陽發(fā)展作出新的貢獻?！痹摬块T負責人表示。