提升服務(wù)效能 新鄉(xiāng)市人防辦展開(kāi)市場(chǎng)主體“再回訪”

新鄉(xiāng)市人防辦結(jié)合人防政務(wù)服務(wù)實(shí)際，開(kāi)展市場(chǎng)主體“再回訪”活動(dòng)。

（一）“講清”惠企政策。通過(guò)開(kāi)展“再回訪”座談會(huì)，對(duì)《河南省人民防空工程管理辦法》（省政府令第200號(hào)）、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)合測(cè)繪工作的通知》、《關(guān)于實(shí)施施工圖聯(lián)合審查工作的通知》、《新鄉(xiāng)市房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程聯(lián)合驗(yàn)收實(shí)施意見(jiàn)》等文件進(jìn)行解讀，對(duì)于符合易地建設(shè)的項(xiàng)目根據(jù)具體情況享受減免政策，對(duì)于工業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)物流用地建設(shè)項(xiàng)目區(qū)分不同情況享受相應(yīng)政策。同時(shí)，利用召開(kāi)“再回訪”座談會(huì)之際，組織企業(yè)代表共同學(xué)習(xí)《河南省社會(huì)信用條例》，開(kāi)展誠(chéng)信教育，提升企業(yè)重信用的意識(shí)。

（二）“壓實(shí)”崗位責(zé)任。通過(guò)開(kāi)展市場(chǎng)主體“再回訪”座談會(huì)，人防辦有針對(duì)性地拿出務(wù)實(shí)有效措施，切實(shí)為企業(yè)排憂(yōu)解難、鋪路架橋。進(jìn)一步壓實(shí)崗位責(zé)任，持續(xù)深化人防“放管服”改革，提高政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)便利度和網(wǎng)上辦事效能，深化“一網(wǎng)通辦”“容缺辦理”“承諾辦理”等改革要求，落實(shí)“聯(lián)審聯(lián)批”“聯(lián)合審圖”“聯(lián)合驗(yàn)收”等具體措施，40項(xiàng)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)由原來(lái)的5個(gè)環(huán)節(jié)，壓減至2個(gè)，辦理時(shí)限為1個(gè)工作日，實(shí)現(xiàn)即來(lái)即辦，推進(jìn)“網(wǎng)上辦”“郵寄辦”“預(yù)約辦”，努力實(shí)現(xiàn)整個(gè)辦事過(guò)程只跑一趟。

（三）“提優(yōu)”營(yíng)商環(huán)境。為切實(shí)提升優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作水平，深化對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，邀請(qǐng)2021年辦理人防涉政事務(wù)的36家單位開(kāi)展座談，通過(guò)面對(duì)面交流，了解掌握企業(yè)在人防工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中遇到的阻點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，為12家企業(yè)提出的問(wèn)題給予指導(dǎo)性意見(jiàn)。收集意見(jiàn)建議2條，針對(duì)這些意見(jiàn)建議，進(jìn)行梳理分析，列出問(wèn)題清單，制定整改措施，明確責(zé)任科室和整改時(shí)限，及時(shí)反饋相關(guān)單位。圍繞服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、流程設(shè)置、辦事效果、承諾兌現(xiàn)、要素保障、問(wèn)題處理多方面，發(fā)放《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境企業(yè)再回訪活動(dòng)滿(mǎn)意度調(diào)查表》，進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，查缺補(bǔ)漏，有效提高政務(wù)服務(wù)水平 。（武曉莉 胡曉峰）