新鄉(xiāng)市平原示范區(qū)：政務(wù)服務(wù)無(wú)小事 特殊問(wèn)題“特殊辦”

　　河南手機(jī)報(bào) 雷一達(dá) 劉玉婷

“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開展以來(lái)，新鄉(xiāng)市平原示范區(qū)政務(wù)服務(wù)中心切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，進(jìn)一步強(qiáng)化崗位服務(wù)意識(shí)，持續(xù)推出便民服務(wù)舉措，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感、滿意度。

　　時(shí)間不夠怎么辦？我來(lái)幫您“預(yù)約辦”?！跋轮芤簧衔缡c(diǎn)可以辦理身份證么？我時(shí)間緊，還要趕回學(xué)校?！毙锣l(xiāng)市平原示范區(qū)政務(wù)服務(wù)中心值班人員接到了小蔣的電話，了解小蔣是一名在示范區(qū)上學(xué)的學(xué)生，身份證到期后一直沒(méi)有時(shí)間返鄉(xiāng)辦理的需求后，工作人員向小蔣提出了“預(yù)約辦”。到了約定的時(shí)間，小蔣按照工作人員的提示帶上相關(guān)資料，十分鐘便辦理好全部業(yè)務(wù)。

　　行動(dòng)不便怎么辦？我來(lái)幫您“陪同辦”。“現(xiàn)在服務(wù)真是太貼心、太溫暖了，本以為行動(dòng)不便要很麻煩，沒(méi)想到來(lái)到政務(wù)服務(wù)大廳，幫辦人員全程提供服務(wù)，這實(shí)在是太讓我感動(dòng)了！”楊先生高興又激動(dòng)地說(shuō)道。楊先生因申報(bào)政策救助，需到新鄉(xiāng)市平原示范區(qū)政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)查詢窗口辦理無(wú)房證明。楊先生一進(jìn)入政務(wù)服務(wù)大廳，志愿服務(wù)導(dǎo)辦臺(tái)的工作人員便主動(dòng)上前問(wèn)詢，得知楊先生在文字書寫、正常行走方面存在困難后，工作人員主動(dòng)提出“陪同辦”，全程悉心陪同楊先生辦理業(yè)務(wù)，直至業(yè)務(wù)辦理完成。

　　只為辦好想辦法，不為不辦找理由。針對(duì)老年人、殘障人士等特殊群體，新鄉(xiāng)市平原示范區(qū)政務(wù)服務(wù)中心配備了急救藥箱、老花鏡、雨傘等物品，并建設(shè)了無(wú)障礙通道、衛(wèi)生間無(wú)障礙設(shè)施，同時(shí)幫辦代辦人員全程提供專業(yè)的幫辦代辦服務(wù)，全面提升特殊群體的辦事體驗(yàn)。