新鄉(xiāng)市平原示范區(qū):政務服務無小事 特殊問題“特殊辦”
河南手機報
04-20 11:55
我要分享
河南手機報 雷一達 劉玉婷
“能力作風建設年”活動開展以來,新鄉(xiāng)市平原示范區(qū)政務服務中心切實解決群眾“急難愁盼”問題,進一步強化崗位服務意識,持續(xù)推出便民服務舉措,不斷優(yōu)化營商環(huán)境,提升企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感、滿意度。
時間不夠怎么辦?我來幫您“預約辦”?!跋轮芤簧衔缡c可以辦理身份證么?我時間緊,還要趕回學校?!毙锣l(xiāng)市平原示范區(qū)政務服務中心值班人員接到了小蔣的電話,了解小蔣是一名在示范區(qū)上學的學生,身份證到期后一直沒有時間返鄉(xiāng)辦理的需求后,工作人員向小蔣提出了“預約辦”。到了約定的時間,小蔣按照工作人員的提示帶上相關資料,十分鐘便辦理好全部業(yè)務。
行動不便怎么辦?我來幫您“陪同辦”?!艾F(xiàn)在服務真是太貼心、太溫暖了,本以為行動不便要很麻煩,沒想到來到政務服務大廳,幫辦人員全程提供服務,這實在是太讓我感動了!”楊先生高興又激動地說道。楊先生因申報政策救助,需到新鄉(xiāng)市平原示范區(qū)政務服務中心不動產(chǎn)查詢窗口辦理無房證明。楊先生一進入政務服務大廳,志愿服務導辦臺的工作人員便主動上前問詢,得知楊先生在文字書寫、正常行走方面存在困難后,工作人員主動提出“陪同辦”,全程悉心陪同楊先生辦理業(yè)務,直至業(yè)務辦理完成。
只為辦好想辦法,不為不辦找理由。針對老年人、殘障人士等特殊群體,新鄉(xiāng)市平原示范區(qū)政務服務中心配備了急救藥箱、老花鏡、雨傘等物品,并建設了無障礙通道、衛(wèi)生間無障礙設施,同時幫辦代辦人員全程提供專業(yè)的幫辦代辦服務,全面提升特殊群體的辦事體驗。
分享