聚焦“急難愁盼” 逐項(xiàng)精準(zhǔn)破題 祥符區(qū)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”出實(shí)招幫到點(diǎn)扶到位

　　本報(bào)訊　全媒體記者焦宇煒報(bào)道　“政府相關(guān)部門對(duì)我們公司發(fā)展關(guān)鍵點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行‘面對(duì)面’溝通和‘點(diǎn)對(duì)點(diǎn)’幫助，讓我們對(duì)發(fā)展更有信心了?！遍_封汴梁王酒業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人提起如今的發(fā)展環(huán)境，感觸頗深。

　　開封汴梁王酒業(yè)有限公司近期準(zhǔn)備新上一條生產(chǎn)線，在前期辦理環(huán)評(píng)手續(xù)上存在諸多疑問(wèn)。開封市生態(tài)環(huán)境局祥符分局在“萬(wàn)人助萬(wàn)企”企業(yè)服務(wù)日活動(dòng)中得知這一情況后，主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)監(jiān)察執(zhí)法、行政審批、大氣污染防治等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人深入企業(yè)，為企業(yè)答疑解惑，提供行政審批上門服務(wù)。

　　“急難愁盼”，馬上就辦。祥符區(qū)把“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和加快經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，緊盯企業(yè)“急難愁盼”問(wèn)題，以實(shí)行“三聯(lián)三交辦”制度、開展集中測(cè)評(píng)、“五單制”管理等為抓手，多策并舉，精準(zhǔn)破題，推動(dòng)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)走深走實(shí)。

　　建立機(jī)制，形成合力。祥符區(qū)把“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)作為推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的務(wù)實(shí)舉措和撬動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎，建立“1+5+1”工作推進(jìn)機(jī)制，成立1個(gè)由區(qū)委書記和區(qū)長(zhǎng)任雙組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組、5個(gè)服務(wù)指導(dǎo)工作組和1個(gè)督導(dǎo)考核組。建立分包聯(lián)系機(jī)制，選派36名縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、196名副科級(jí)以上干部分包聯(lián)系全區(qū)176家重點(diǎn)企業(yè)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。組建“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)臨時(shí)黨支部，以黨建引領(lǐng)為活動(dòng)走深走實(shí)奠定堅(jiān)實(shí)組織基礎(chǔ)。

　　創(chuàng)新舉措，精準(zhǔn)發(fā)力。祥符區(qū)創(chuàng)新重大問(wèn)題辦理模式，對(duì)企業(yè)問(wèn)題分類梳理分析，及時(shí)召開由區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)參加的問(wèn)題交辦會(huì)，按照“三聯(lián)三交辦”制度，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)辦公、現(xiàn)場(chǎng)解決，對(duì)照清零標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)清零，對(duì)于短期不能解決的問(wèn)題，實(shí)行“階段性清零”新模式，追蹤問(wèn)題解決進(jìn)展直到解決為止，確保各項(xiàng)交辦任務(wù)條條有落實(shí)、件件都落地、事事見成效。“三聯(lián)三交辦”制度，指對(duì)作為解決企業(yè)訴求第一責(zé)任人的企業(yè)首席服務(wù)官實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面交辦；對(duì)涉及企業(yè)反映問(wèn)題的區(qū)直部門進(jìn)行交辦，做到“一企業(yè)、一問(wèn)題、一交辦”；按收集到的需要解決的共性問(wèn)題，匯總后交給區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)，明確問(wèn)題解決的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。到期問(wèn)題未解決、企業(yè)不滿意的，區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)區(qū)直部門負(fù)責(zé)人、企業(yè)首席服務(wù)官三人負(fù)同等責(zé)任。

　　暢通渠道，真誠(chéng)溝通。“要把企業(yè)的事當(dāng)成各級(jí)黨委、政府和職能部門的事來(lái)支持，要把企業(yè)家的事當(dāng)成干部自己家的事來(lái)對(duì)待?！边@是區(qū)委書記王彥濤曾在多個(gè)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)過(guò)的話。祥符區(qū)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，開展精準(zhǔn)服務(wù)，因企制宜，一企一策，制訂幫扶規(guī)劃、措施，真正做到企業(yè)有難必幫。祥符區(qū)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)辦向176名企業(yè)家送達(dá)了《致企業(yè)家朋友們的一封信》和祥符區(qū)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)服務(wù)測(cè)評(píng)表，邀請(qǐng)企業(yè)家對(duì)首席服務(wù)官、首席服務(wù)員及所涉及的相關(guān)職能部門進(jìn)行測(cè)評(píng)，服務(wù)評(píng)測(cè)結(jié)果分為“滿意、基本滿意、不滿意”3個(gè)等次。測(cè)評(píng)結(jié)果由王彥濤拆封、統(tǒng)計(jì)、一人掌握，并嚴(yán)格為企業(yè)家保密。測(cè)評(píng)活動(dòng)每季度進(jìn)行一次，確保為企業(yè)發(fā)展提供更加真心、貼心、優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)的服務(wù)。

　　壓實(shí)責(zé)任，聯(lián)動(dòng)推進(jìn)。祥符區(qū)探索建立一套“企業(yè)問(wèn)題訴求交辦常態(tài)化機(jī)制”，按照“收集問(wèn)題—分析研判—集體研究—交辦問(wèn)題—跟蹤服務(wù)—督導(dǎo)落實(shí)—回訪反饋”的流程，對(duì)收集到的企業(yè)訴求進(jìn)行“五單制”管理，按照問(wèn)題臺(tái)賬單、集體研究單、問(wèn)題交辦單、跟蹤督辦單、問(wèn)題反饋單進(jìn)行操作，暢通企業(yè)訴求辦理渠道，及時(shí)回應(yīng)企業(yè)訴求，確?！笆率掠谢匾簟⒓新鋵?shí)”。

　　“企業(yè)興，經(jīng)濟(jì)興。祥符區(qū)將圍繞打造‘服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)自己’的一流營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變，提振企業(yè)發(fā)展信心，真正在幫企助企中匯聚經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大合力?！蓖鯊f(shuō)。