我市以創(chuàng)建全國文明城市工作為統(tǒng)領(lǐng)，貼近群眾、服務(wù)群眾——把愛送到群眾最需要的地方

      “我報(bào)名！”“車閑著，可以拉物資！”“我家就在附近，提前去！”…… 3月20日7時(shí)許，垃圾分類活動(dòng)招募公告一經(jīng)在“樂鄰社區(qū)志愿服務(wù)站”微信群發(fā)布，志愿者們火熱響應(yīng)，短短幾分鐘11人的隊(duì)伍就組成了。

      心甘情愿地服務(wù)他人，奉獻(xiàn)社會(huì)，滿城“志愿紅”在開封一呼百應(yīng)，隨時(shí)隨地站得出來、沖得上去，最踴躍的先鋒，最奉獻(xiàn)的“尖兵”。他們平凡亦不凡，如一束束微光聚成“火炬”，照亮璀璨的星河。

      近年來，我市以創(chuàng)建全國文明城市工作為統(tǒng)領(lǐng)，以群眾性文明實(shí)踐、志愿服務(wù)等為抓手，貼近群眾、服務(wù)群眾，把愛送到群眾最需要的地方，解惑、解憂、解困，培育主流價(jià)值、傳播文明理念、弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，讓文明成為城市最深的底色。

      志愿服務(wù)遍地生花

      我市志愿服務(wù)活動(dòng)堅(jiān)持一月一主題，組織引導(dǎo)全市黨員、青年、社區(qū)、行業(yè)志愿者隊(duì)伍，扎根在社會(huì)治理最基層、服務(wù)到百姓民生各領(lǐng)域、奉獻(xiàn)到文明創(chuàng)建第一線。

      夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。我市進(jìn)一步健全完善市文明委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、文明辦組織協(xié)調(diào)、各有關(guān)部門分工負(fù)責(zé)、社會(huì)各方面積極參與的志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)體制，將開展志愿服務(wù)作為評(píng)選文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明校園的重要指標(biāo)，形成覆蓋全市的志愿服務(wù)工作格局，并先后出臺(tái)《關(guān)于支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織的意見》等一系列規(guī)范性文件，夯實(shí)了志愿服務(wù)工作基礎(chǔ)。

      隊(duì)伍覆蓋面廣。市、縣文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)，市志愿者協(xié)會(huì)，市政務(wù)服務(wù)行業(yè)志愿服務(wù)聯(lián)盟等組織紛紛成立，黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、人民團(tuán)體成立了各具特色的志愿服務(wù)組織，志愿者隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大。截至目前，全市注冊(cè)志愿者39萬余人、志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)2632個(gè)，常態(tài)化運(yùn)轉(zhuǎn)的志愿服務(wù)項(xiàng)目42659個(gè)，志愿者隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理、覆蓋面廣。

      關(guān)鍵時(shí)刻敢沖。2021年我省強(qiáng)降雨期間，全市共5.4萬余名志愿者參與防汛救災(zāi)搶險(xiǎn)等應(yīng)急志愿服務(wù)活動(dòng)，捐贈(zèng)救災(zāi)物資價(jià)值約2416.1萬元。省文明委下文表彰河南省防汛救災(zāi)志愿服務(wù)先進(jìn)典型，開封市11個(gè)先進(jìn)典型上榜。在疫情防控方面，我市組織志愿者協(xié)助開展值班值守、核酸檢測(cè)、信息登記、心理疏導(dǎo)等工作，2021年全市共有11萬余名志愿者參與基層防控,2022年疫情防控各關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，全市22739名志愿者主動(dòng)到所在村（社區(qū)）承擔(dān)防疫知識(shí)普及、心理疏導(dǎo)、文明勸導(dǎo)工作，迅速掀起全市疫情防控志愿服務(wù)熱潮。

      能力逐步提升。市文明辦堅(jiān)持每年組織一兩次全市范圍內(nèi)的志愿服務(wù)骨干培訓(xùn)，市民政局定期舉辦全國志愿服務(wù)信息系統(tǒng)專題培訓(xùn)班。同時(shí)，各級(jí)各部門積極開展與自身職責(zé)相關(guān)的志愿服務(wù)培訓(xùn)工作，推進(jìn)志愿服務(wù)與部門業(yè)務(wù)的結(jié)合融合。全市每年有超過3000名志愿服務(wù)骨干參加培訓(xùn)，志愿者培訓(xùn)范圍涵蓋全市10個(gè)縣（區(qū)）、114個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）基層志愿服務(wù)組織。

      值得一提的是，我市還發(fā)揮縣（區(qū)）級(jí)文明實(shí)踐中心作用，將志愿服務(wù)項(xiàng)目對(duì)接群眾需求，做好群眾需求的調(diào)查摸底工作，掌握第一手資料，通過“志愿河南”系統(tǒng)，開展點(diǎn)單配送服務(wù)，把“菜單”做準(zhǔn)做實(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)百姓“點(diǎn)單”、中心“派單”、志愿者“接單”、群眾“評(píng)單”縱向貫通的工作模式。

      表彰引領(lǐng)新風(fēng)。在每年評(píng)選市優(yōu)秀志愿者、優(yōu)秀志愿服務(wù)組織、優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)秀志愿服務(wù)社區(qū)，增加防汛和抗疫先進(jìn)典型表彰的基礎(chǔ)上，我市著力推動(dòng)建立完善多層次、覆蓋廣的嘉許回饋機(jī)制和表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度，更好地發(fā)揮示范引領(lǐng)和激勵(lì)引導(dǎo)作用。按照國家有關(guān)規(guī)定，鼓勵(lì)對(duì)作出突出貢獻(xiàn)的志愿服務(wù)組織進(jìn)行表彰激勵(lì)。通過政策引導(dǎo)、重點(diǎn)培育、項(xiàng)目資助等方式，在全市建設(shè)若干個(gè)活動(dòng)規(guī)范有序、作用發(fā)揮明顯、社會(huì)影響力強(qiáng)的示范性志愿服務(wù)組織。

      網(wǎng)格激發(fā)活力。我市利用深化拓展新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)推進(jìn)志愿服務(wù)網(wǎng)格化管理。近兩年來，各縣（區(qū)）以建設(shè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心為契機(jī)，均成立了各級(jí)文明實(shí)踐中心（所、站），依托文明實(shí)踐活動(dòng)陣地常態(tài)化開展志愿服務(wù)活動(dòng)。截至目前，全市已建成新時(shí)代文明實(shí)踐中心10個(gè)、實(shí)踐所114個(gè)、實(shí)踐站2424個(gè)，在全省第一批實(shí)現(xiàn)中心、所和站的覆蓋率100%，這讓精準(zhǔn)化志愿服務(wù)邁出了大步子。

      文明實(shí)踐溫暖人心

      雷鋒，一個(gè)歷久彌新的名字，深深扎根開封人民心中；雷鋒精神，一座永不褪色的豐碑，指引全民不斷演繹著新時(shí)代的雷鋒故事。今年3月，開封在全省率先啟動(dòng)“新時(shí)代 新風(fēng)尚 新生活”——開封市2023年新時(shí)代文明實(shí)踐推動(dòng)周暨學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動(dòng),掀起持續(xù)性的新時(shí)代文明實(shí)踐，培德鑄魂，涵養(yǎng)心靈。

      學(xué)習(xí)雷鋒精神，賡續(xù)紅色血脈。3月4日，尉氏濱河廣場(chǎng)很熱鬧，一場(chǎng)寓教于樂的學(xué)雷鋒活動(dòng)火熱開展，現(xiàn)場(chǎng)有歌伴舞《萬泉河水清又清》、豫劇選段《聽奶奶講革命英勇悲壯》、情景劇《董存瑞舍身炸碉堡》、歌曲《黨旗更鮮艷》等一個(gè)個(gè)傳承紅色基因的節(jié)目，不僅滿足著群眾的精神文化生活，還讓雷鋒精神潤物無聲地扎根心底。

      這樣的場(chǎng)景在基層隨處可見。重溫紅色記憶，厚植文明沃土，禹王臺(tái)區(qū)在大南門外擁軍廣場(chǎng)開展了“學(xué)精神續(xù)血脈”文明實(shí)踐主題日活動(dòng)，用舞蹈、二胡獨(dú)奏、豫劇、雜技等節(jié)目吸引群眾參與，互動(dòng)開展紅色文化朗誦大賽，貼近群眾、服務(wù)群眾，永續(xù)傳承紅色血脈。

      以活動(dòng)為載體，以多種接地氣的形式，將雷鋒精神融入日常，全城同頻共振，以文明之風(fēng)塑造文明之城。

      感動(dòng)常在，汴地溫暖。依據(jù)節(jié)點(diǎn)，更聚焦民生，我市以“汴地有愛 因?yàn)橛心恪睘橹黝}，常態(tài)化開展文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，凝聚著強(qiáng)大社會(huì)正能量。

      汴地有愛，服務(wù)到家?！斑@道題解題思路應(yīng)該從逆向思維方面考慮，如果遇到?jīng)]有解題思路時(shí)，多方面聯(lián)想或?qū)栴}反向思考一下，思路就打開了……”在杞縣竹林鄉(xiāng)安橋村李鑫炎的家中，返鄉(xiāng)大學(xué)生志愿者李夢(mèng)瑤悉心為留守學(xué)生輔導(dǎo)功課。他和多名大學(xué)生回家后，積極響應(yīng)號(hào)召，加入竹林鄉(xiāng)新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者服務(wù)隊(duì)，送教上門，為留守學(xué)生補(bǔ)課、輔導(dǎo)作業(yè)，情暖寒冬。

      汴地有愛，田間課堂。隆冬時(shí)節(jié)，尉氏縣張市鎮(zhèn)萬畝高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田示范區(qū)里，越冬的小麥翠綠茁壯，孕育著豐收的希望。田間地頭，尉氏縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心組織開展“田間課堂”，宣講黨的二十大精神，指導(dǎo)冬季麥田管理知識(shí)等。通過豐富多彩的新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)，吸引村民普遍參與、互動(dòng)交流、親身實(shí)踐體驗(yàn)，讓鄉(xiāng)鄰感悟新時(shí)代發(fā)生的歷史性變革，堅(jiān)定不移聽黨話、跟黨走。

      汴地有愛，互助進(jìn)步。順河回族區(qū)委文明辦、區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心開展“弘揚(yáng)志愿精神 積極培育志愿文化”志愿服務(wù)交流活動(dòng)，慰問“中國好人”李爽、崔建華，增進(jìn)志愿者之間的互動(dòng)交流，鞏固團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高志愿者的服務(wù)熱情和服務(wù)水平，進(jìn)一步凝聚文明志愿力量。

      汴地有愛，好人巡講。弘揚(yáng)凡人善舉，引領(lǐng)道德風(fēng)尚。春節(jié)前夕，祥符區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心開展2023年開封市祥符區(qū)“道德模范、身邊好人事跡巡講”主題活動(dòng)，向身邊好人致敬禮贊，用道德之光傳遞向善力量。邀請(qǐng)勇于奉獻(xiàn)、不計(jì)回報(bào)的中國好人、道德模范于清旺；不懼酷暑寒冬，堅(jiān)守保潔崗位的開封好人趙俊香等先進(jìn)模范，分享感人事跡，引領(lǐng)全民當(dāng)先進(jìn)、作表率，弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)。

      俯下身子服務(wù)群眾，火熱投身基礎(chǔ)治理。高揚(yáng)起新時(shí)代雷鋒精神旗幟，今年，我市組織3萬余名青年志愿者火熱投身“五星”支部創(chuàng)建，以“青春筑夢(mèng)、青春建功、青春美化、青春守護(hù)、青春引領(lǐng)”五大行動(dòng)為重點(diǎn)，為鄉(xiāng)村振興和城市基層社會(huì)治理注入了青春力量，激活了基層治理新動(dòng)能。

      據(jù)了解，2022年，我市就組織動(dòng)員13100名返鄉(xiāng)大學(xué)生投身“五星”支部創(chuàng)建；開展助力人居環(huán)境整治專項(xiàng)行動(dòng)，到50個(gè)鄉(xiāng)村常態(tài)化參與治理“六亂”、開展“六清”，實(shí)施墻體彩繪活動(dòng)100余場(chǎng)。今年又引導(dǎo)團(tuán)員青年走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)鄉(xiāng)村、走進(jìn)基層，深化拓展學(xué)雷鋒活動(dòng)，推動(dòng)志愿服務(wù)項(xiàng)目在社區(qū)落地、志愿服務(wù)隊(duì)伍在社區(qū)壯大、志愿服務(wù)資源在社區(qū)匯聚。

      建成一站式便民服務(wù)大廳以及矛盾調(diào)解室、百姓議事亭，讓群眾辦事更快捷、說事更方便；上門為空巢老人、獨(dú)居老人提供“一站式”入戶全覆蓋服務(wù)，把愛送到家；組織“美麗家園衛(wèi)士”志愿服務(wù)隊(duì)日常走進(jìn)社區(qū)各個(gè)角落清理亂貼亂畫，清潔社區(qū)環(huán)境，扮靚美好家園……延伸到群眾身邊的志愿服務(wù)讓群眾格外幸福。

      公益項(xiàng)目為愛而來

      “和手表一樣，只不過手環(huán)上是二維碼，如果家里老人走失，能掃碼聯(lián)系到老人家人?！遍_封市志愿者協(xié)會(huì)黃手環(huán)行動(dòng)開封市合作團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人孟玲向記者介紹。該團(tuán)隊(duì)是我市志愿服務(wù)的一張名片，自2018年開始運(yùn)行，至今已與70多個(gè)社區(qū)、100多家單位、7所醫(yī)院、4所大學(xué)聯(lián)合開展志愿服務(wù)活動(dòng)100多場(chǎng)，參與志愿者5000多人，服務(wù)4萬余名居民，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全市大部分小區(qū)和老人聚集地的全覆蓋，共計(jì)發(fā)放防走失黃手環(huán)1萬余個(gè)。

      我市還注重打造志愿服務(wù)品牌，市文明辦指導(dǎo)各志愿服務(wù)組織樹立項(xiàng)目意識(shí)、品牌意識(shí)，圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域打造項(xiàng)目精品，形成品牌效應(yīng)，涌現(xiàn)出蘭考縣“小垃圾大文明”“箏愛育苗”“一懂兩愛”、順河回族區(qū)“流動(dòng)課堂”、市志愿者協(xié)會(huì)“黃手環(huán)行動(dòng)”“我是你的眼”等一批廣受群眾歡迎的品牌項(xiàng)目。尤其是蘭考縣“一懂兩愛”科技志愿服務(wù)項(xiàng)目榮評(píng)全國學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個(gè)100”最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目，鼓樓區(qū)油坊社區(qū)“時(shí)間銀行”服務(wù)項(xiàng)目被《人民日?qǐng)?bào)》專題報(bào)道。在2022年8月河南省志愿服務(wù)優(yōu)秀項(xiàng)目展演活動(dòng)中，我市推薦的“箏樂育苗”“云端筑夢(mèng)”志愿服務(wù)項(xiàng)目分獲一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)，“一對(duì)一”愛心助學(xué)、“守護(hù)雛鷹”安全知識(shí)進(jìn)校園、情暖夕陽紅愛心劇場(chǎng)志愿服務(wù)項(xiàng)目獲三等獎(jiǎng)。

      “明星”品牌，把愛送到了群眾心坎上。

      于2021年11月初在延壽寺社區(qū)實(shí)施的“爸媽食堂”項(xiàng)目，為家庭經(jīng)濟(jì)困難或生活自理能力較弱的老人“量身定制”，是我市首個(gè)免費(fèi)午餐項(xiàng)目。項(xiàng)目吸引帶動(dòng)無數(shù)志愿者參與，營造起關(guān)愛困境老人的良好社會(huì)氛圍，讓老有所依的美好愿景照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

      精準(zhǔn)滴灌，讓愛更受用。像“爸媽食堂”這樣針對(duì)特定人群開展的志愿服務(wù)項(xiàng)目，在開封有很多。不做“漫灌式”服務(wù)，不搞走過場(chǎng)公益，我市公益項(xiàng)目設(shè)置重在“細(xì)”，讓需要幫助的人真正得到實(shí)惠、感到滿意。

      一張小賬單，讓溫情在人與人之間默默傳遞；一面愛心墻，開出朵朵崇德向善之花。我市有一個(gè)叫“墻上便飯”的公益項(xiàng)目，你去吃飯時(shí)，可以多付一筆錢，將賬單貼在飯店內(nèi)的愛心墻上，為后來的弱勢(shì)群體買單。你不認(rèn)識(shí)我，我也不認(rèn)識(shí)你，卻獻(xiàn)出愛心、得到溫馨，這種人人可為的項(xiàng)目，積少成多，匯聚成強(qiáng)大的崇德向善的能量。

      滴水匯聚，形成江河。目前，黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院“小水滴”志愿服務(wù)隊(duì)有志愿者2485人，分為校、院兩級(jí)管理，有1支校級(jí)志愿服務(wù)總隊(duì)和12支項(xiàng)目化、專業(yè)化的院級(jí)志愿服務(wù)隊(duì)，形成了較為完善、穩(wěn)定的志愿者服務(wù)體系。服務(wù)隊(duì)定期組織開展各類精細(xì)化的志愿服務(wù)活動(dòng)，讓學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐，成為志愿服務(wù)精神的踐行者。

      到沿黃村鎮(zhèn)宣傳環(huán)保知識(shí)、節(jié)水護(hù)水知識(shí)；到黃河灘區(qū)開展“凈灘行動(dòng)”保護(hù)母親河；到社區(qū)開展科普宣講、義務(wù)勞動(dòng)、義務(wù)維修；到敬老院、學(xué)校開展心理疏導(dǎo)、關(guān)愛陪護(hù)志愿服務(wù)活動(dòng)；與祥符區(qū)劉店鄉(xiāng)郭井村、蘭考縣葡萄架鄉(xiāng)趙垛樓村等建立結(jié)對(duì)幫扶關(guān)系，定期送服務(wù)、送溫暖，助力鄉(xiāng)村振興……黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院“小水滴”志愿服務(wù)隊(duì)已形成項(xiàng)目化運(yùn)作、精準(zhǔn)化服務(wù)。

      汴地有愛，傳遞溫暖。圍繞國際志愿者日的主題，在市文明辦的組織下，我市各級(jí)文明單位、文明校園、文明村鎮(zhèn)以及各級(jí)文明實(shí)踐中心（所、站）積極行動(dòng)，開展“汴地有愛 因?yàn)橛心恪蔽拿鲗?shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，深入基層送理論、送健康、送溫暖、送歡樂，大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，凝聚強(qiáng)大社會(huì)正能量。有疫情筑防線、有汛情就上前，哪里艱險(xiǎn)，“汴地有愛 因?yàn)橛心恪敝驹阜?wù)活動(dòng)的旗幟就飄向哪里。

      無聲面館，為愛而來。大同刀削面館老板孫學(xué)青和孫斌2010年發(fā)起“無聲面館”助殘就業(yè)項(xiàng)目，為殘疾人創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，專門安排聾啞人就業(yè)。該項(xiàng)目運(yùn)作10余年來，已為上百位聾啞人提供就業(yè)崗位。他們有的學(xué)會(huì)了手藝，立了業(yè)；有的找到了伴侶，成了家；有的雖已不在這里上班，但是逢年過節(jié)仍會(huì)回來看看。該項(xiàng)目傾力傾心幫助殘疾人就業(yè)，向殘疾人傳遞“無聲大愛”。

      聚是一團(tuán)火，散是滿天星。河南大學(xué)有個(gè)名字很好聽的志愿服務(wù)隊(duì)——“蒲公英”，至今已發(fā)展成為1000余名師生志愿者參與，涵蓋文藝演出、志愿服務(wù)、愛心支教、文化傳播等多功能的愛心團(tuán)隊(duì)，填補(bǔ)了基層基礎(chǔ)教育藝術(shù)課堂的空白，點(diǎn)亮了無數(shù)學(xué)子的夢(mèng)想。

      扎根開封土壤，從小處著手，深化拓展新時(shí)代文明實(shí)踐，把公益項(xiàng)目當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來干，把服務(wù)觸角延伸到基層細(xì)枝末節(jié)，為歷史厚重的城市穿上了一件愛的外衣，激發(fā)出開封勇做高質(zhì)量發(fā)展開路先鋒的無限動(dòng)能，讓城市越來越文明，人民越來越幸福。（全媒體記者：劉延超）