開(kāi)封首席服務(wù)官務(wù)實(shí)重干當(dāng)先鋒
“黨派我來(lái)的。有什么困難，我們一定全心全意解決，用心用情服務(wù)！”在開(kāi)封有這樣一支隊(duì)伍，他們深入企業(yè)一線，活躍在需求解決前沿，用實(shí)干紓困解難，用奮斗擦亮底色，用汗水護(hù)航企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為開(kāi)封制造立市戰(zhàn)略注入新鮮血液。
這支隊(duì)伍是素質(zhì)全面、能打硬仗、沖鋒在前的首席服務(wù)官隊(duì)伍。
2023年，由市委組織部牽頭，從市直各個(gè)部門選拔一批優(yōu)秀年輕干部擔(dān)任企業(yè)（項(xiàng)目）首席服務(wù)官，組成兩個(gè)小組，在各自包聯(lián)的重點(diǎn)企業(yè)（項(xiàng)目）中擔(dān)任“黨建聯(lián)絡(luò)員、工會(huì)產(chǎn)改員、政策宣講員、法律咨詢員、金融講解員、科研牽線員、用工聯(lián)絡(luò)員、產(chǎn)銷對(duì)接員、新聞宣傳員、項(xiàng)目推進(jìn)員”角色，為企業(yè)（項(xiàng)目）提供“十合一”全方位服務(wù)，聚焦機(jī)制保障、紓困培優(yōu)、服務(wù)創(chuàng)新高效助企，助推工業(yè)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
躬身入局當(dāng)先鋒。首席服務(wù)官建立周例會(huì)制度，集中分析研判問(wèn)題，創(chuàng)新工作模式，采取“首席服務(wù)官講業(yè)務(wù)”的方式，研判確定9期課程，利用周例會(huì)進(jìn)行集中業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)，重點(diǎn)講授科技、工信、金融、法律、商務(wù)等部門惠企政策。
發(fā)揮優(yōu)勢(shì)有精度?？萍?、工信、統(tǒng)計(jì)等部門的首席服務(wù)官利用各自專長(zhǎng)精心備課，常態(tài)化為企業(yè)講授科技、專精特新、非公黨建、企業(yè)升規(guī)納統(tǒng)及基層工會(huì)有關(guān)政策，為精準(zhǔn)宣講惠企政策奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一年來(lái)，兩個(gè)小組自行召開(kāi)例會(huì)24次，安排部署集體工作任務(wù)30余項(xiàng)，集中開(kāi)展政策培訓(xùn)10期，累計(jì)為企業(yè)宣講政策1200余次。
創(chuàng)新模式賦動(dòng)能。首席服務(wù)官發(fā)揮部門和團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢(shì)，針對(duì)企業(yè)所遇難題，精準(zhǔn)匹配涉及行業(yè)和領(lǐng)域，采取“一同發(fā)力、一跟到底、一體推進(jìn)”的“三個(gè)一”工作模式，共同推動(dòng)問(wèn)題解決，成效顯著。如“土地房產(chǎn)組”著力推動(dòng)重點(diǎn)企業(yè)土地證、房產(chǎn)證等手續(xù)辦理問(wèn)題；“城市管理組”幫助地勢(shì)低洼企業(yè)解決門前積水、職工通行等問(wèn)題；“科技研發(fā)組”依托市科學(xué)院、智慧島等科研平臺(tái)助力奔騰激光等重點(diǎn)項(xiàng)目攻破技術(shù)瓶頸；“資金政策組”為10余家企業(yè)解決政府支持企業(yè)發(fā)展政策性資金300余萬(wàn)元；“新聞宣傳組”在各級(jí)新聞媒體宣傳報(bào)道工作動(dòng)態(tài)47篇，其中，中央級(jí)媒體發(fā)表11篇，省級(jí)媒體發(fā)表20篇，市級(jí)媒體發(fā)表16篇。
2023年以來(lái)，50名市級(jí)首席服務(wù)官共解決企業(yè)問(wèn)題316件，啃下“硬骨頭”、掃除“攔路虎”、搬走“絆腳石”，用新作為推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展取得新成效。
打好服務(wù)“組合拳”。借助市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分包聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)和重大項(xiàng)目工作機(jī)制，首席服務(wù)官積極發(fā)揮對(duì)上參謀助手作用和職能部門之間的橋梁紐帶作用，聚焦“政策體系、服務(wù)體系、發(fā)展環(huán)境”3個(gè)領(lǐng)域，針對(duì)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、項(xiàng)目發(fā)展過(guò)程中需要市級(jí)層面多部門聯(lián)動(dòng)解決的問(wèn)題，定期開(kāi)展走訪，深入企業(yè)、車間、廠房、項(xiàng)目工地，在一線把問(wèn)題找準(zhǔn)找實(shí)，疑難問(wèn)題及時(shí)向市級(jí)分包領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，幫助企業(yè)（項(xiàng)目）及時(shí)解決問(wèn)題。
健全機(jī)制破梗塞。我市完善“市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)+首席服務(wù)官”分包“四個(gè)50”企業(yè)制度，實(shí)行“日計(jì)劃、周交辦、月考核、季總結(jié)、年總評(píng)”工作機(jī)制，堅(jiān)持“線下部署+線上調(diào)度”雙線并行，利用市“萬(wàn)人助萬(wàn)企”信息化服務(wù)平臺(tái)，把助企服務(wù)工作通過(guò)平臺(tái)延伸至企業(yè)，使企業(yè)問(wèn)題快速“上浮”、上級(jí)指令高效“下沉”，實(shí)現(xiàn)可視化指揮調(diào)度、便捷化助企服務(wù)。據(jù)了解，每月市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到分包企業(yè)和項(xiàng)目走訪調(diào)研，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取企業(yè)反映的問(wèn)題和首席服務(wù)官的對(duì)策建議，并采取市直相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)受領(lǐng)任務(wù)、督查局全程督辦的方式，推動(dòng)問(wèn)題得到及時(shí)解決，有力帶動(dòng)全市上下?tīng)I(yíng)造濃厚的助企氛圍。
問(wèn)需于企解難題。在市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的示范引領(lǐng)下，首席服務(wù)官深入助企服務(wù)一線，實(shí)實(shí)在在推動(dòng)一批問(wèn)題解決。如開(kāi)封火車站項(xiàng)目，該項(xiàng)目包括火車站站前綜合交通樞紐工程和火車站站房工程，自項(xiàng)目立項(xiàng)以來(lái)，市領(lǐng)導(dǎo)指揮，首席服務(wù)官全身心服務(wù)，疏通了項(xiàng)目癥結(jié)，讓工程跑出惠民“加速度”，2024年1月1日零時(shí)，新的開(kāi)封火車站正式投入使用，成為古城開(kāi)封的又一座新地標(biāo)；鄭開(kāi)同城東部供水工程項(xiàng)目在市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮、工作專班高效運(yùn)轉(zhuǎn)、首席服務(wù)官協(xié)調(diào)推動(dòng)下，根據(jù)實(shí)際優(yōu)化設(shè)計(jì)路線，減少了施工難度，加快了施工進(jìn)度，節(jié)約了征遷費(fèi)用2100余萬(wàn)元；晉開(kāi)化工集團(tuán)三期項(xiàng)目興隆莊接軌站站改難題，首席服務(wù)官協(xié)調(diào)鄭州鐵路局與晉開(kāi)化工集團(tuán)，搶抓國(guó)家推進(jìn)“公轉(zhuǎn)鐵”政策機(jī)遇，加快推進(jìn)項(xiàng)目配套鐵路專用線建設(shè)，推動(dòng)問(wèn)題得到有效解決，目前項(xiàng)目已通過(guò)專業(yè)驗(yàn)收，預(yù)計(jì)2024年春節(jié)前建成投用。
用好政策添動(dòng)力。首席服務(wù)官面對(duì)面將惠企政策基本情況、享受條件、申報(bào)流程等向企業(yè)作充分解讀，解答企業(yè)關(guān)于有關(guān)政策的疑問(wèn)，為企業(yè)“量身定制”能夠享受到的政策紅利，指導(dǎo)企業(yè)有序申報(bào)各項(xiàng)榮譽(yù)。針對(duì)企業(yè)申報(bào)專精特新、升規(guī)納統(tǒng)、高新技術(shù)企業(yè)等具體獎(jiǎng)項(xiàng)，首席服務(wù)官借助各自職能部門的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，請(qǐng)來(lái)行業(yè)專家組成政策宣講“專家團(tuán)”，為企業(yè)“把脈問(wèn)診”、精準(zhǔn)指導(dǎo)，切實(shí)打通了惠企政策落地與服務(wù)企業(yè)發(fā)展的“最后一米”。
“四項(xiàng)對(duì)接”有質(zhì)效。在用足用好國(guó)家和省關(guān)于制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展政策的基礎(chǔ)上，開(kāi)封首席服務(wù)官扎實(shí)開(kāi)展“四項(xiàng)對(duì)接”活動(dòng)，為企業(yè)“強(qiáng)身健體”，破解企業(yè)發(fā)展面臨的最直接、最現(xiàn)實(shí)的難題。首席服務(wù)官分兩批組織交通銀行開(kāi)封分行、農(nóng)發(fā)開(kāi)封分行、工行開(kāi)封分行、農(nóng)行開(kāi)封分行等14家金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、67家分包企業(yè)負(fù)責(zé)人召開(kāi)政銀企對(duì)接會(huì)，搭建銀企合作溝通服務(wù)平臺(tái)，協(xié)助民營(yíng)企業(yè)解決好融資難、貸款難、資金不足等問(wèn)題，為通許牧原農(nóng)牧有限公司取得4000萬(wàn)元授信額度，現(xiàn)場(chǎng)總簽約金額達(dá)6900萬(wàn)元。2023年，首席服務(wù)官組織企業(yè)開(kāi)展“政銀企對(duì)接、產(chǎn)學(xué)研對(duì)接、產(chǎn)銷對(duì)接、人才和用工對(duì)接”的“四項(xiàng)對(duì)接”352次，為企業(yè)協(xié)調(diào)融資約3.5億元。
精準(zhǔn)指導(dǎo)結(jié)碩果。首席服務(wù)官通過(guò)開(kāi)展政策宣講，讓企業(yè)從根基上得到了“惠企”，從思想上得到了“惠企”，將惠企政策宣講的“黨味”和“鮮味”融入企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“骨髓”。2023年，全市新增專精特新企業(yè)55家、規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)88家、增智能工廠（車間）8家、綠色工廠9家；新增省級(jí)專精特新中小企業(yè)55家、省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)71家；制造業(yè)單項(xiàng)冠軍、省級(jí)產(chǎn)業(yè)研究院均實(shí)現(xiàn)零的突破，河南能源化工集團(tuán)重型裝備有限公司等14家企業(yè)獲批省級(jí)工程技術(shù)研究中心，開(kāi)封平煤新型炭材料科技有限公司“炭素材料研究院士工作站”獲評(píng)2023年度河南省優(yōu)秀院士工作站；奇瑞汽車、晉開(kāi)集團(tuán)、大紅門肉類3家企業(yè)成功進(jìn)入2023年省制造業(yè)頭雁企業(yè)名單；平煤新型炭材料、富聯(lián)科技、能化重裝、東磁新能源4家企業(yè)進(jìn)入2023年省制造業(yè)重點(diǎn)培育頭雁企業(yè)名單；盈寶新材料、盛宏豐化工兩家企業(yè)技改項(xiàng)目成功申報(bào)省級(jí)技改資金1400余萬(wàn)元。
新的一年，開(kāi)封將持續(xù)深入貫徹服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)發(fā)展大局的理念，引導(dǎo)首席服務(wù)官不斷涵養(yǎng)對(duì)事業(yè)的進(jìn)取心、對(duì)工作的責(zé)任心，以使命擔(dān)當(dāng)主動(dòng)作為，持續(xù)激發(fā)全市制造業(yè)發(fā)展的生機(jī)和活力，確保助企服務(wù)走深走實(shí)、運(yùn)行態(tài)勢(shì)穩(wěn)中求進(jìn)，在推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)河南實(shí)踐中勇當(dāng)開(kāi)路先鋒。（全媒體記者：劉延超）