開封新奧燃氣喜獲2023年度全市消費維權(quán)先進集體

      3月14日，由開封市市場監(jiān)督管理局、開封市消費者協(xié)會主辦的誠信經(jīng)營，放心消費，激發(fā)消費活力——開封市2023年度消費維權(quán)“雙先”表彰大會隆重舉行。開封新奧燃氣喜獲2023年度開封市消費維權(quán)先進集體，智家業(yè)務(wù)群趙培宇獲得消費維權(quán)先進個人榮譽。

      多年來，開封新奧燃氣持續(xù)推進企業(yè)誠信建設(shè),營造和諧、安全的消費環(huán)境，持續(xù)重視服務(wù)管理，關(guān)注服務(wù)質(zhì)量。為確保用戶利益不受侵害，嚴格遵循以下三點：首先在工作中強化服務(wù)監(jiān)督評價，每個部門主管是接收用戶投訴信息第一責(zé)任人，認真執(zhí)行各項服務(wù)制度。受理用戶反映問題后要求做到24小時內(nèi)快速響應(yīng)、及時處理、公平公正對待每一位用戶，實事求是解決用戶投訴，確保不懈怠、不慢待、不失責(zé)，切實維護廣大消費者合法權(quán)益。其次，利用微信公眾號宣傳安全用氣常識，定期更新氣質(zhì)報告、安檢計劃、氣源信息、監(jiān)督電話；對外公示各類服務(wù)項目收費標準，服務(wù)內(nèi)容等。讓用戶做為消費者擁有充分的知情權(quán)，確保自身利益不受到侵害，清清楚楚用氣，明明白白消費，全面維護用戶作為消費者的合法利益。同時，堅持積極配合上級職能部門妥善化解消費糾紛，依法規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，切實將服務(wù)民生落在實處，做用戶滿意、政府放心的企業(yè)。

      每一次獲獎都是對工作成績的肯定，每一份榮譽是前行路上最好的印證。榮譽是消費者對開封新奧燃氣的認可，也是鼓勵和鞭策公司前進的動力。開封新奧燃氣將繼續(xù)堅持用戶至上，想用戶所想，誠信經(jīng)營，為古城開封和諧發(fā)展做出積極貢獻，為消費者提供更加完善優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（全媒體記者：譚俊靈；通訊員：武琳琳）