龍亭區(qū)人社局“一把手走流程”“零距離”解問題

      本報(bào)訊 全媒體記者萬廷化報(bào)道 3月18日，龍亭區(qū)人社局黨組書記、局長謝頌濤來到北書店街道社會(huì)保障服務(wù)所體驗(yàn)辦事流程、接待辦事群眾、參與管理服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提高辦事效率，不斷提高辦事群眾的滿意度、獲得感、幸福感。

      在辦理業(yè)務(wù)現(xiàn)場，謝頌濤以辦事群眾身份走流程，采取親身辦、代理辦、陪同辦等形式，從事前咨詢到表格填寫，從排隊(duì)辦理到事項(xiàng)辦結(jié)，跑完事項(xiàng)辦理全流程。之后，謝頌濤以工作人員的身份接待辦事群眾，向前來咨詢的轄區(qū)居民耐心細(xì)致地講解城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政府補(bǔ)貼，鼓勵(lì)他們按較高檔次進(jìn)行繳費(fèi)，為退休后的養(yǎng)老生活提供保障。他要求窗口工作人員嚴(yán)守工作紀(jì)律，提高思想認(rèn)識(shí)，提高服務(wù)能力，切實(shí)把服務(wù)群眾的實(shí)事辦實(shí)，把便利群眾的好事辦好。

      謝頌濤表示，龍亭區(qū)人社局將常態(tài)化、高質(zhì)量開展“一把手”走流程體驗(yàn)活動(dòng)，通過真體驗(yàn)、解難題、補(bǔ)短板，推動(dòng)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)辦事效率持續(xù)提高、辦事流程更加優(yōu)化，不斷滿足老百姓對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的新需要、新期待。