學(xué)習(xí)先進(jìn)攜手共促 提升營商服務(wù)水平——開封新奧赴新鄉(xiāng)進(jìn)行優(yōu)化營商環(huán)境學(xué)習(xí)交流

      為進(jìn)一步提升我市獲得用氣方面的營商服務(wù)水平，根據(jù)市營商鼓勵市直指標(biāo)牽頭單位學(xué)習(xí)先進(jìn)地市經(jīng)驗做法，對標(biāo)一流營商環(huán)境，不斷完善機(jī)制，學(xué)習(xí)改革前沿標(biāo)桿城市的創(chuàng)新舉措，持續(xù)提高指標(biāo)競爭力的工作要求。近日，開封新奧燃?xì)馀c河南省2023年度獲得用氣指標(biāo)排名第一的新鄉(xiāng)新奧燃?xì)庹归_了一場深入的學(xué)習(xí)交流活動。本次交流旨在分享第一梯隊在優(yōu)化營商環(huán)境方面的先進(jìn)經(jīng)驗，彼此探討改進(jìn)提升營商服務(wù)能力的創(chuàng)新舉措。

      雙方就如何提升工商戶燃?xì)鈭笱b接入效率，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新模式方法、增強(qiáng)客戶體驗等問題進(jìn)行了一上午的熱烈討論，通過提前介入服務(wù)，優(yōu)化內(nèi)部流程，加強(qiáng)客戶拜訪溝通，與市場主體增進(jìn)交流，能動服務(wù)增加客戶粘性，提升市場主體的體驗感和滿意度。此外，雙方還就如何提升客戶信任度，樹立企業(yè)營商服務(wù)品牌進(jìn)行了討論。通過加強(qiáng)與政府部門的溝通合作，進(jìn)一步提升對市場主體的管理與服務(wù)，安全運營與智慧營商結(jié)合，開展“社會參觀團(tuán)”活動，邀請監(jiān)管單位、社會媒體和熱心用戶群眾到企業(yè)參觀，實地了解感知企業(yè)的安全和服務(wù)管理現(xiàn)狀，參與到日常監(jiān)督企業(yè)合規(guī)經(jīng)營及服務(wù)中，以增加社會及用戶對燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)的深度了解與信任。

      本次學(xué)習(xí)交流活動取得了非常好的效果，通過相互學(xué)習(xí)和借鑒，雙方表示均受益匪淺，對今后的優(yōu)化提升營商服務(wù)工作具有重要的指導(dǎo)意義。下一步，開封新奧燃?xì)鈱⑦M(jìn)一步加強(qiáng)與先進(jìn)地市的溝通與交流，與國內(nèi)標(biāo)指先進(jìn)城市對標(biāo)，腳踏實地為企業(yè)辦實事、辦好事、解難事，為優(yōu)化我市營商環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展助力。（全媒體記者：譚俊靈；通訊員：武琳琳）