社保服務跨越職能 退休事項“一次辦成”

      本報訊  全媒體記者王予杰報道 開封市社會保險中心堅持以人民為中心，以便民服務為抓手，以增加群眾的幸福感、獲得感為目標，主動爭取開封市住房公積金管理中心支持，創(chuàng)新實施退休自動提取住房公積金業(yè)務，通過職能整合和流程再造，進一步提升社保政務服務水平，幫助職工高效辦成“退休一件事”。

      辦事只需“進一門”，關聯(lián)事項集成辦理。多年來，退休待遇申領和退休住房公積金提取兩個退休事項，因不同部門間的壁壘，群眾必須“跑兩趟、進兩門”?，F(xiàn)在，退休職工可以在社保中心同步申領退休待遇和住房公積金提取業(yè)務，實現(xiàn)“退休一件事”打包受理、高效辦成，極大提升群眾的辦事體驗。

      材料只需交一份，政務數(shù)據(jù)高效共享。為進一步優(yōu)化流程，開封市社保中心和住房公積金管理中心取得開封市政數(shù)局支持，在數(shù)據(jù)共享平臺上建立數(shù)據(jù)傳輸通道，職工只需提交一份材料，社保中心即可高效、安全、準確地將相關信息共享給住房金管理中心，避免材料的重復提交、流程的冗雜低效。

      訴求只需提一次，辦理結果及時反饋。為確?！巴诵葑詣犹崛∽》抗e金業(yè)務”服務質(zhì)效，開封市建立了反饋工作機制。住房公積金管理中心次月會將業(yè)務辦理情況反饋給社保中心，由社保中心反饋給用人單位，形成業(yè)務申請、業(yè)務辦理、業(yè)務告知的工作閉環(huán)。同時，對暫未辦理成功的職工，住房公積金管理中心也將一對一開展電話指導，打通業(yè)務堵點，讓職工訴求只提一次，一次辦成。

      實施退休自動提取住房公積金業(yè)務，是開封市社保中心進一步優(yōu)化政務服務，高效辦成一件事的創(chuàng)新突破，也是擴展社保服務事項，開展聯(lián)辦幫辦的大膽實踐。開封市社保中心將一以貫之“讓服務更便利，讓群眾更滿意”的工作要求，不斷優(yōu)化工作機制，激發(fā)工作活力，推動開封社保便民服務持續(xù)升級和開封社保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。