群眾心聲映錦旗 社保服務(wù)暖人心

      本報訊 全媒體記者王予杰報道 近日，開封市社會保險中心龍亭區(qū)分中心大廳收到了一份特別的禮物——一面繡有“真心為民辦事，傾心為民解憂”的錦旗，這面錦旗是由朱廣志一家親手送來的，以此表達(dá)對龍亭區(qū)分中心工作人員的感激之情。

      事情的經(jīng)過是這樣的。朱廣志的母親去世已有五六年，當(dāng)時朱廣志向身邊的人也打聽過喪葬費(fèi)相關(guān)事項(xiàng)，但聽說母親是農(nóng)村戶口，不符合領(lǐng)取條件，就將原始材料銷毀了，并未前往龍亭區(qū)分中心咨詢。這一事件在龍亭區(qū)社保系統(tǒng)排查中被發(fā)現(xiàn)，工作人員通過多個系統(tǒng)平臺，最終聯(lián)系到了朱廣志一家，確認(rèn)其母親早在五六年前就已經(jīng)離世，但未及時領(lǐng)取撫恤金。在龍亭區(qū)工作人員的積極協(xié)助下，朱廣志一家前往各個相關(guān)部門，填寫了詳細(xì)的情況說明。經(jīng)過一系列的協(xié)調(diào)與努力，朱廣志最終成功領(lǐng)取到了本應(yīng)屬于母親的撫恤金。原本預(yù)計(jì)只需20分鐘的業(yè)務(wù)流程，因?yàn)楦鞣N手續(xù)的復(fù)雜性，耗時一個月才得以完成。這一過程中，龍亭區(qū)工作人員的熱心、負(fù)責(zé)和專業(yè)精神，讓朱廣志一家深感溫暖與感動。

      此次事件體現(xiàn)了龍亭區(qū)分中心在面對復(fù)雜情況時，能夠迅速反應(yīng)、高效協(xié)調(diào)的優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì)。龍亭區(qū)工作人員的專業(yè)態(tài)度和對民眾需求的深切關(guān)注，為構(gòu)建和諧社會、提升民眾幸福感作出了積極貢獻(xiàn)。這面錦旗，不僅是對龍亭區(qū)社保工作的認(rèn)可，更是一種激勵，時刻提醒著每一位工作人員要不忘初心，牢記使命，始終堅(jiān)持以人民為中心的工作導(dǎo)向，用心用情用力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，以更加高效、專業(yè)的服務(wù)，為群眾排憂解難，努力提升社保服務(wù)的質(zhì)量和水平。

      下一步，龍亭區(qū)分中心將以提質(zhì)增效學(xué)習(xí)為契機(jī)，落實(shí)政務(wù)服務(wù)制度，嚴(yán)肅經(jīng)辦服務(wù)紀(jì)律，加強(qiáng)檢查督導(dǎo)力度，以群眾服務(wù)需求為導(dǎo)向，以群眾滿意為目標(biāo)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一位群眾都能感受到社保服務(wù)帶來的溫暖和便利。