暑運開始！鄭州站預(yù)計每日發(fā)送32.9萬人次
河南日報客戶端記者 郭北晨 通訊員 張皓天
7月1日，2024年暑運正式拉開帷幕，記者從鄭州站了解到2024年暑期運輸期限為7月1日起至8月31日止，共計62天，鄭州站預(yù)計將發(fā)送旅客2037萬人，日均32.9萬人次，比2023年同期增長12%；客流最高峰期預(yù)計發(fā)送42.5萬人次。其中，鄭州東站預(yù)計發(fā)送旅客728.5萬人次，日計劃增開臨客列車25列；鄭州車站預(yù)計發(fā)送旅客412.5萬人次，日計劃增開臨客列車30列。根據(jù)目前車票預(yù)售情況，2024年暑期旅客仍以旅游流、探親流、學(xué)生流為主，直通主要流向為北京、上海、杭州、廣州、深圳、青島、成都、大連、日照、廈門等地，管內(nèi)以省內(nèi)地市級城市為主，主要集中在洛陽、南陽、商丘、周口。
隨著暑運高峰的到來，鄭州站作為中原地區(qū)的重要交通樞紐，對客流情況進行了逐日分析，精細(xì)研判。通過充分利用“一日一圖”方案，加開熱門方向臨客列車，合理配置運能，有效滿足了旅客的旺盛出行需求。同時根據(jù)客流預(yù)測，提前編制運輸組織計劃，扎實做好車輛、設(shè)備、人員等各項準(zhǔn)備工作，確保旅客出行安全、有序。
與此同時，該站積極利用官方微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺持續(xù)發(fā)聲，圍繞客流情況、列車正晚點、服務(wù)規(guī)章等旅客關(guān)注的熱點話題發(fā)布出行提示。制作7個便利出行講解小視頻，利用車站微信公眾號、官方微博推送發(fā)布，方便旅客掌握乘車出行信息。
在暑運期間，該站組建了黨團員志愿者隊伍，在檢票口、站臺等關(guān)鍵處所加派人手，加強引導(dǎo)幫扶及乘降組織工作。志愿者們依托雙向換乘閘機、站臺安全屏蔽門等自動化旅服設(shè)備，為旅客提供熱情周到的服務(wù)。并從購票、實名制驗證、檢票等環(huán)節(jié)入手，梳理學(xué)生客流出行需求，在售票廳內(nèi)加裝了學(xué)生票資質(zhì)核驗、12306改簽、快捷退票等流程清晰的圖示展架，并定期檢查自動售取票機“學(xué)生票優(yōu)惠資質(zhì)綁定功能”狀態(tài)，最大程度為學(xué)生旅客進站乘車提供便利。
此外，針對暑期高溫、雷雨等天氣交替的情況，鄭州站加強空調(diào)設(shè)備日常維護，對排水管道、屋頂雨棚等場所進行全面排查，強化值班值守，提前做好防洪防汛部署。同時，鄭州站牢固樹立安全第一的理念，以旅客列車安全為重點，強化檢修質(zhì)量驗收把關(guān)，制定完善應(yīng)急處置預(yù)案，加強客流集中車站旅客進出站、上下車秩序維護，確保旅客乘車安全有序。
通過在暑運期間精準(zhǔn)研判客流、優(yōu)化運力配置、及時發(fā)布出行提示、提供貼心志愿服務(wù)、加強安全保障和提升服務(wù)品質(zhì)等一系列舉措，為廣大旅客提供了更加舒適、便捷、安全的出行體驗。