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禹州市政務服務中心:強化紀律作風建設 提升政務服務水平

河南手機報 03-04 15:06 責編:蔡易珂 我要分享

3月2日早上9時許,在禹州市政務服務中心綜合受理區(qū),工作人員白鴿面帶微笑起身向辦事群眾舉手相迎。如今,每個工作日早上,晨會、晨迎、列隊整理儀容儀表,已成為大廳工作人員開啟新一天工作的新模式。

今年以來,禹州市政務服務中心始終將提升政務服務水平、提高群眾滿意度擺在工作首位,以強化紀律作風建設為抓手,按照省市“放管服”改革要求,完善學習制度、嚴格日常監(jiān)管、精神激勵給“引力”等多項措施,優(yōu)化服務、提升效能,營造優(yōu)質高效的政務服務環(huán)境,作風建設成效明顯。

  定期開展學習。組織中心機關和窗口工作人員定期開展學習教育活動,以中國共產(chǎn)黨成立100周年為契機,每周四下午集中學習,從紀律作風、警示教育、黨史教育等多個方面入手,集中學習、集中討論,統(tǒng)一思想,牢固樹立“四個意識”,切實增強黨性修養(yǎng),做到思想自覺和行動自覺。

  強化日常監(jiān)管。為了將作風建設工作落到實處,該市政務服務中心對大廳工作紀律、業(yè)務辦理、著裝規(guī)范、服務禮儀、衛(wèi)生環(huán)境等方面進行量化管理,對大廳窗口作風紀律實行常態(tài)化督查、隨機抽查,嚴格落實首問責任、窗口首席代表、一次性告知、限時辦結、請銷假公示等制度,把考勤情況與季度通報及年底考核掛鉤,把各窗口業(yè)務工作成效作為長效指標、作風紀律情況作為動態(tài)指標,實行“日巡查、周點評、月排名、季通報、年總結”考核評價機制。同時中心通過好差評系統(tǒng)、舉報箱、實行窗口工作人員掛牌上崗、公布投訴電話等規(guī)范窗口工作人員政務審批服務行為,整治窗口“庸懶散慢”現(xiàn)象。

  開展“找茬”作風整頓活動。中心領導帶領督查室和電子監(jiān)察室,組織政務服務大廳部分專區(qū)(窗口)負責人,通過觀看監(jiān)控、大廳實體查看的方式,以整頓大廳工作作風為抓手,進行“找茬”。找出的問題進行集中座談,對各專區(qū)(窗口)進行綜合打分,相互之間提出好的意見和建議,分享各自的管理心得,為進一步強化大廳工作紀律和改進工作作風夯實基礎。

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精神激勵給“引力”。為營造良好的營商環(huán)境,充分發(fā)揮紅旗窗口應有的擔當和風采,開展“紅旗窗口”和“最美政務人”評選活動,切實營造了“趕、超、比”的濃厚氛圍,進一步強化了工作紀律,規(guī)范了服務行為。

  “政務服務中心以作風建設整治為契機,強化大廳日常監(jiān)管、窗口人員行為規(guī)范和‘放管服’改革,以優(yōu)異成績慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年……”市政務服務中心黨組書記、主任張俊豪充滿信心地說。

(河南手機報見習記者 蔡易珂 通訊員 菊霞)

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