禹州市政務(wù)服務(wù)中心：強(qiáng)化紀(jì)律作風(fēng)建設(shè) 提升政務(wù)服務(wù)水平

3月2日早上9時(shí)許，在禹州市政務(wù)服務(wù)中心綜合受理區(qū)，工作人員白鴿面帶微笑起身向辦事群眾舉手相迎。如今，每個(gè)工作日早上，晨會(huì)、晨迎、列隊(duì)整理儀容儀表，已成為大廳工作人員開啟新一天工作的新模式。

今年以來(lái)，禹州市政務(wù)服務(wù)中心始終將提升政務(wù)服務(wù)水平、提高群眾滿意度擺在工作首位，以強(qiáng)化紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)為抓手，按照省市“放管服”改革要求，完善學(xué)習(xí)制度、嚴(yán)格日常監(jiān)管、精神激勵(lì)給“引力”等多項(xiàng)措施，優(yōu)化服務(wù)、提升效能，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，作風(fēng)建設(shè)成效明顯。

　　定期開展學(xué)習(xí)。組織中心機(jī)關(guān)和窗口工作人員定期開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，以中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年為契機(jī)，每周四下午集中學(xué)習(xí)，從紀(jì)律作風(fēng)、警示教育、黨史教育等多個(gè)方面入手，集中學(xué)習(xí)、集中討論，統(tǒng)一思想，牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，切實(shí)增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，做到思想自覺和行動(dòng)自覺。

　　強(qiáng)化日常監(jiān)管。為了將作風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處，該市政務(wù)服務(wù)中心對(duì)大廳工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)辦理、著裝規(guī)范、服務(wù)禮儀、衛(wèi)生環(huán)境等方面進(jìn)行量化管理，對(duì)大廳窗口作風(fēng)紀(jì)律實(shí)行常態(tài)化督查、隨機(jī)抽查，嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任、窗口首席代表、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、請(qǐng)銷假公示等制度，把考勤情況與季度通報(bào)及年底考核掛鉤，把各窗口業(yè)務(wù)工作成效作為長(zhǎng)效指標(biāo)、作風(fēng)紀(jì)律情況作為動(dòng)態(tài)指標(biāo)，實(shí)行“日巡查、周點(diǎn)評(píng)、月排名、季通報(bào)、年總結(jié)”考核評(píng)價(jià)機(jī)制。同時(shí)中心通過好差評(píng)系統(tǒng)、舉報(bào)箱、實(shí)行窗口工作人員掛牌上崗、公布投訴電話等規(guī)范窗口工作人員政務(wù)審批服務(wù)行為，整治窗口“庸懶散慢”現(xiàn)象。

　　開展“找茬”作風(fēng)整頓活動(dòng)。中心領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)督查室和電子監(jiān)察室，組織政務(wù)服務(wù)大廳部分專區(qū)（窗口）負(fù)責(zé)人，通過觀看監(jiān)控、大廳實(shí)體查看的方式，以整頓大廳工作作風(fēng)為抓手，進(jìn)行“找茬”。找出的問題進(jìn)行集中座談，對(duì)各專區(qū)（窗口）進(jìn)行綜合打分，相互之間提出好的意見和建議，分享各自的管理心得，為進(jìn)一步強(qiáng)化大廳工作紀(jì)律和改進(jìn)工作作風(fēng)夯實(shí)基礎(chǔ)。

精神激勵(lì)給“引力”。為營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，充分發(fā)揮紅旗窗口應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)和風(fēng)采，開展“紅旗窗口”和“最美政務(wù)人”評(píng)選活動(dòng)，切實(shí)營(yíng)造了“趕、超、比”的濃厚氛圍，進(jìn)一步強(qiáng)化了工作紀(jì)律，規(guī)范了服務(wù)行為。

　　“政務(wù)服務(wù)中心以作風(fēng)建設(shè)整治為契機(jī)，強(qiáng)化大廳日常監(jiān)管、窗口人員行為規(guī)范和‘放管服’改革，以優(yōu)異成績(jī)慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年……”市政務(wù)服務(wù)中心黨組書記、主任張俊豪充滿信心地說。

（河南手機(jī)報(bào)見習(xí)記者 蔡易珂 通訊員 菊霞）