5G智慧勘察理賠打造數(shù)字理賠新時(shí)代

河南手機(jī)報(bào) 陳杰

近年來(lái)，隨著保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)拓寬大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景，理賠效率與服務(wù)體現(xiàn)不斷提升，保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)已不在是件麻煩事。駐馬店聯(lián)通為河南人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店分公司精心打造的5G智慧勘察理賠平臺(tái)精準(zhǔn)對(duì)接消費(fèi)者需求，以差異化服務(wù)打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

該平臺(tái)集成了5G查勘定損理賠案件處理系統(tǒng)、服務(wù)影像錄像上傳、遠(yuǎn)程指揮等功能為一體的5G智慧勘察理賠記錄系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)，成功服務(wù)人保財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠定損場(chǎng)景，解決了車險(xiǎn)理賠案件監(jiān)管難、舉證難的問(wèn)題，固化了現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)、降低了理賠成本、提升了服務(wù)質(zhì)量。

該項(xiàng)目打造的智慧理賠中心由信息技術(shù)管理部門和理賠部門對(duì)接，能夠掌握理賠資源的全局分布，對(duì)人、車、案件進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，集統(tǒng)籌、分析、預(yù)警于一身，大幅提升理賠調(diào)度查勘響應(yīng)速度和出險(xiǎn)客戶服務(wù)體驗(yàn)，項(xiàng)目的實(shí)施，有力的促進(jìn)了河南人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店分公司業(yè)務(wù)的提升，加速了“數(shù)字理賠時(shí)代”的全面到來(lái)。