鄭東新區(qū)公共自行車本周四正式投入運(yùn)行，辦卡用車可免費(fèi)騎90分鐘！

302個站點(diǎn)、10060輛公共自行車，沿路數(shù)個城市地標(biāo)躍然于眼前……

記者了解到，鄭東新區(qū)公共自行車項(xiàng)目是鄭東新區(qū)管委會響應(yīng)國家“低碳環(huán)保，綠色出行”號召，基于“服務(wù)民生”理念，運(yùn)用信息化管理與服務(wù)手段，為地鐵口、公交站、大型居住區(qū)、辦公場所等人流量集中地區(qū)提供免費(fèi)公共自行車服務(wù)的智能交通系統(tǒng)。對于優(yōu)化城市交通狀況、解決“交通末端”接駁難題及改善城市居住環(huán)境都有重要意義，是惠民利民的生態(tài)文明建設(shè)工程。

2014年10月，為提升鄭東新區(qū)CBD國際化水平，對標(biāo)國際，全面系統(tǒng)完善各項(xiàng)配套設(shè)施。鄭東新區(qū)開始實(shí)施CBD綜合提升計劃，邀請英國阿特金斯、美國卡羅約翰遜景觀規(guī)劃設(shè)計研究所、清華大學(xué)交通研究所等國內(nèi)外一流顧問團(tuán)隊為CBD區(qū)域城市管理進(jìn)行聯(lián)合會診。調(diào)查結(jié)果顯示，CBD區(qū)域主要問題是高峰期小汽車出行分擔(dān)率過高，公共交通接駁系統(tǒng)薄弱，違法停車問題嚴(yán)重，交通整治是首要任務(wù)。

為完善交通配套設(shè)施，打造低碳城市，構(gòu)建“軌道+公交+慢行系統(tǒng)”的科學(xué)交通模式， 2015年10月，鄭東新區(qū)在全市率先建設(shè)公共自行車試點(diǎn)項(xiàng)目。試點(diǎn)在CBD區(qū)域建設(shè)站點(diǎn)51個，投放公共自行車1000輛，以CBD內(nèi)外環(huán)出入口、地鐵口、公交站及地下停車場出口為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)公共自行車交換站與地鐵、公交、停車場等進(jìn)行無縫對接。

進(jìn)入2016年，由于共享單車的出現(xiàn)，鄭東新區(qū)暫緩了自行車計劃，后來根據(jù)東區(qū)良好的慢行交通設(shè)施的硬件環(huán)境，鄭東新區(qū)黨工委決定繼續(xù)實(shí)施東區(qū)的公共自行車體系，為東區(qū)市民打造整潔有序、低碳環(huán)保、公益為民的慢行出行系統(tǒng)。

2017年，為進(jìn)一步擴(kuò)大公共自行車服務(wù)范圍，完善公共自行車網(wǎng)絡(luò)，為市民出行提供更好服務(wù)。鄭東新區(qū)決定全面啟動公共自行車項(xiàng)目建設(shè)。2017年初邀請國內(nèi)一流專業(yè)團(tuán)隊制定鄭東新區(qū)公共自行車專項(xiàng)規(guī)劃，邀請規(guī)劃、交警、轄區(qū)辦事處等相關(guān)單位進(jìn)行座談?wù)髑笠庖姡ㄟ^媒體及網(wǎng)站對選址規(guī)劃進(jìn)行公示征求市民意見，共收到意見40余條，采納意見20余條，對站點(diǎn)規(guī)劃進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整。項(xiàng)目于2018年4月1日動工，6月12日，龍子湖區(qū)域67個站點(diǎn)建成并投入試運(yùn)行，為高校師生提供服務(wù)。

目前，鄭東新區(qū)公共自行車共有站點(diǎn)302個，每個租賃點(diǎn)平均配置20至50輛自行車，自行車配置總量10060輛。

截至目前，項(xiàng)目基本建設(shè)完成，開通站點(diǎn)290個，已投放自行車5000輛，目前正做最后的調(diào)試工作，市民可正常使用，將在7月12日正式投入運(yùn)行。

1. 年齡在16周歲到65周歲；

2. 居民憑二代身份證原件或戶口薄原件辦理租車卡，辦理租車卡時需交200元的保證金和10元消費(fèi)充值；

3. 如需退卡，需到管理中心辦理，退卡時退還保證金和消費(fèi)充值余額；

4. 辦卡時，要填寫辦卡申請表，并簽訂合同，避免法律糾紛；

5. 一張身份證只能辦理一張租車卡；

6. 辦卡用車可享受90分鐘免費(fèi)騎行，超過時長按1元/小時扣費(fèi)（不足1小時按1小時計）；

7. 辦卡地點(diǎn)：鄭東新區(qū)七里河北路與客文一街交叉口七里河公園內(nèi)設(shè)有客服中心。

 二、掃碼租車 

1. 掃碼租車可以通過下載永安行APP使用公共自行車；

2. 掃碼租車可以用支付寶掃描車樁二維碼使用公共自行車，芝麻信用超過600分以上可免押金；

3. 掃碼租車可享受30分鐘免費(fèi)騎行，超過時長按0.5元/半小時扣費(fèi)（不足半小時按半小時計）；

4. 查詢站點(diǎn)信息，可下載永安行APP，其中有站點(diǎn)的詳細(xì)介紹和站點(diǎn)狀態(tài)，車輛使用情況等詳細(xì)信息；

三、借還車流程

借車：

1. 將借車卡平放在公共自行車鎖止器刷卡區(qū)上刷卡;

2. 聽到語音提示“請取車”后，在20秒內(nèi)將車?yán)?，即借車成功?/span>

還車：

1. 先將公共自行車推入鎖止器;

2. 將借車卡平放在刷卡區(qū)內(nèi)5秒左右；

3. 聽到語音提示“還車成功，請取卡”后，將卡收回，即還車成功。

 四、無法借還車處理辦法 

1. 刷卡太快或刷卡時卡未放好。請將卡放置在感應(yīng)區(qū)域，待語音提示“請取車”后，取車；

2. 車樁上車未停好。將自行車扶正后，往前輕推，刷卡取車；

3. 該卡已借出公共自行車，但未還車。請還好車后，再借車；

4. 借車時聽到語音提示“通訊故障暫停使用”，請等待3-5分鐘后，換樁借車；

5. 一人持有多張卡借車時，切勿使用已借過車的借車卡借車；

6. 借車刷卡時，未有語音提示或指示燈未亮，可換樁刷卡。若還未成功借車，請攜帶身份證到管理中心換卡；

7. 卡內(nèi)余額不足。請充值后再借車；

8. 如有其它疑問，可撥打客服熱線0371-55009077 或 4001780016。

 五、溫馨提示 

1. 實(shí)行實(shí)名制辦卡，一人一卡。一張租車卡，只能借一輛公共自行車；

2. 租車卡限由持卡人使用，不能轉(zhuǎn)借他人。擅借他人使用，發(fā)生的一切問題由持卡人負(fù)責(zé)；

3. 借、還車需刷卡。還車未刷卡可能造成借車卡暫停使用，第二次無法正常借車；

4. 還車時要將車稍微提示扶正后推入車樁，再刷卡待語音提示后，將卡收回；

5. 借車成功后20秒內(nèi)取出，否則20秒后會自動鎖住，同時車自動進(jìn)入還車未刷卡狀態(tài)，將造成第二次無法借車；

6. 借車前仔細(xì)檢查車輛有無損壞，如有損壞請勿借用，否則造成的交通事故自行承擔(dān)；

7. 騎車過程中請自覺遵守交通規(guī)則，如有違法后果自行承擔(dān)；

8. 自行車遺失后，請到管理中心辦理相關(guān)手續(xù)。每輛自行車需要繳納1000塊臨時押金，待自行車找回后全額退回押金。

為了能夠確保市民體驗(yàn)到更完善的服務(wù)，鄭東新區(qū)公共自行車在服務(wù)管理上下足功夫，努力打造成為便民服務(wù)的新標(biāo)桿。

站點(diǎn)設(shè)備管理

鄭東新區(qū)公共自行車實(shí)行全年無休，站點(diǎn)24小時開放，站點(diǎn)出現(xiàn)故障24小時內(nèi)修復(fù)。

站點(diǎn)外觀管理

站點(diǎn)保持整潔有序，每日進(jìn)行清潔。

車況管理

確保車輛安全整潔，定期進(jìn)行維護(hù)，車體保持干凈衛(wèi)生。

投放車輛管理

確保足夠數(shù)量的公共自行車供可市民使用，投入使用車輛不低于7000輛，并可根據(jù)需求隨時補(bǔ)充。

調(diào)度管理

每個站點(diǎn)停放的自行車數(shù)量保持在合理區(qū)間值內(nèi)，會根據(jù)每個站點(diǎn)的用車規(guī)律，考慮高峰及非高峰時段的潮汐現(xiàn)象，做到重點(diǎn)保障，重點(diǎn)區(qū)域站點(diǎn)安排專人值守。自行車數(shù)量小于鎖柱數(shù)量的30％或大于鎖柱數(shù)量的70％時，及時進(jìn)行車輛調(diào)度。高峰期車輛調(diào)度時間在20分鐘內(nèi)，平峰期車輛調(diào)度時間在30分鐘內(nèi)。站點(diǎn)醒目位置有客服電話，市民無法借還車時電話求助在10分鐘內(nèi)妥善安排處理。

救援管理

租車人租用的自行車出現(xiàn)故障或發(fā)生突發(fā)事件需要現(xiàn)場援助時，在接到報障電話獲取準(zhǔn)確地址信息后救援人員在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，并與用戶保持聯(lián)系。

應(yīng)急管理

出現(xiàn)停電、漏電等意外事故時，30分鐘內(nèi)工作人員到現(xiàn)場處理，并做好記錄和善后工作。遇到惡劣天氣或供電、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障等其他原因需晢停站點(diǎn)服務(wù)時，通過網(wǎng)站、微信及控制柜顯示屏等方式及時向公眾發(fā)布信息，啟動應(yīng)急預(yù)案。