【十日談】等一等“走得慢的人”

　　如今，網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)看病已成為常態(tài)，對(duì)大多數(shù)患者而言，信息化給就診帶來(lái)不少便利。但對(duì)一些不大會(huì)使用智能手機(jī)的老年人，這一變化似乎不太友好。

　　“掛號(hào)難”在一些人眼里或許并不算是什么大不了的事——打開(kāi)微信、支付寶就能搞定；老年人找子女幫個(gè)忙，或者學(xué)一學(xué)操作方法，應(yīng)該也不會(huì)太困難。網(wǎng)友留言中也不乏類似觀點(diǎn)：“為什么老年人就不能進(jìn)步？”畢竟，我們都早已習(xí)慣了僅憑一部手機(jī)就能走遍四方 的“智能生活”。

　　然而，越跑越快的信息時(shí)代，卻在將不擅長(zhǎng)使用手機(jī)的群體甩得越來(lái)越遠(yuǎn)。前不久，一段老人因沒(méi)有健康碼而被拒絕進(jìn)入地鐵的視頻在網(wǎng)絡(luò)“刷屏”。類似的場(chǎng)景并不少見(jiàn)：有人不會(huì)網(wǎng)上購(gòu)票而搶不到火車票，沒(méi)有智能手機(jī)無(wú)法在餐廳掃碼點(diǎn)餐，景區(qū)購(gòu)票只能網(wǎng)上預(yù)約，山區(qū)小孩上不了網(wǎng)課??都已稱不上“新聞”。

　　這令人不禁反思：數(shù)據(jù)、信息、科技，在為我們帶來(lái)便利、提升社會(huì)治理水平的同時(shí)，是否也對(duì)老人、兒童、殘疾人等弱勢(shì)群體，豎起了一道無(wú)形的屏障？當(dāng)數(shù)字支付替代了現(xiàn)金，當(dāng)智能客服替代了人工，當(dāng)線上辦事替代了線下服務(wù)，老人們難免感到“恍如隔世”。難怪有人“吐槽”：“以前覺(jué)得機(jī)器服務(wù)‘高級(jí)’得不得了?，F(xiàn)在反而覺(jué)得，有人來(lái)服務(wù)才是‘高級(jí)’。”

　　時(shí)代不斷進(jìn)步，生活愈發(fā)便利，我們?cè)谙硎苤夹g(shù)帶來(lái)的紅利之時(shí)，是不是也應(yīng)該等一等“走得慢的人”，給他們更多的選擇？這看似是個(gè)技術(shù)問(wèn)題，其實(shí)卻是理念問(wèn)題，更是一道社會(huì)治理的課題。不要忘了，一個(gè)好的社會(huì)，不僅要有不斷向前突破的“速度”，還應(yīng)該有充滿人文關(guān)懷的“溫度”。⑥（解放日?qǐng)?bào)）

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