鄭州九院滎陽醫(yī)院醫(yī)養(yǎng)結合中心用堅守和努力映襯老人美麗“夕陽紅”
在鄭州九院滎陽醫(yī)院醫(yī)養(yǎng)結合中心的養(yǎng)老區(qū),有這樣一位護理員——侯國芳,深受老人家屬、同事及領導的高度認可和贊揚;老人看到她,是依賴、是安心;家屬看到她,是信任、是放心;同事看到她,是認可、是榜樣。
照顧老人的工作不是每個人都可以適應,在醫(yī)養(yǎng)中心入住的老人身體情況各不相同,有完全失能、行動不便、失智、還有精神異常的老人。每天都要照顧好老人們的日常起居、精神生活,還需要考慮兼顧他們的心理狀況。即使這樣,候國芳也從來沒有怨言,就這樣日復一日年復一年地照顧著每一位老人,就像對自己家人一樣耐心和用心。生活上,有的老人想換換胃口,吃一些別樣的飯菜,每當這個時候,侯國芳就會從自己家里做好帶給老人,有時候還會出去買回來給老人們吃,總之她會想盡一切辦法來滿足老人們的所想所需,被我們的老人親切地稱之為“好閨女”。
代阿姨,患老年癡呆多年,中度營養(yǎng)不良,自己無法進食,大小便失禁,自己的親人有時都不認識,也無法正常對話。老人的兩個女兒長年生活在美國,老人由保姆照顧,在家人的再三考慮下,還是決定送到我們的醫(yī)養(yǎng)中心來。在來之前,代阿姨的女兒還擔心老人能不能適應新的環(huán)境,因為在家老人吃飯都是個難題,不是拒絕進食就是往外吐飯。由于老人長期不好好吃飯,身體已經出現(xiàn)了嚴重的營養(yǎng)不良。來到醫(yī)養(yǎng)中心后,老人吃飯需要兩個護理員同時協(xié)助配合,一開始一段時間喂飯都是喂進去后就直接吐出來,經常吐得護理員滿身都是,老人時常躁動,日常生活也不能配合。護理員侯國芳暗暗下定決心一定要想辦法讓代阿姨吃飯。吃飯時采取各種方式:單獨坐在房間里喂、坐在吃飯好的老人堆里喂,哄著表揚著……這種方式不行,換一種方式。在護理過程中,發(fā)現(xiàn)老人的飲食愛好——愛吃甜食。作為一名工作經驗比較豐富的護理員,侯國芳第一時間詢問代阿姨的主治醫(yī)師,在確定代阿姨血糖水平正常后,有時喂稀飯會在飯里加些糖,有時會帶些糕點和牛奶代替正餐。
雖然代阿姨聽不懂說話,但老人喜歡熱鬧,只要侯國芳有空就會陪老人講笑話、講故事、陪著走走路,雖然老人不會與人交流,但時間長了老人總會感受得到大家的用心和陪伴。經過一段時間的精心護理,老人有了很大的轉變,慢慢變得適應和依賴,精神也好了起來,代阿姨臉上也有了笑容。現(xiàn)在只要哄著自己也能吃飯了,有時還能進行簡單的對話。代阿姨的這些好轉和改變,在外地的女兒連連感謝:“太好了,真沒想到老人能恢復這么好,真的特別感謝九院,感謝你們辛勤的付出!”
李叔也是患有老年癡呆多年,加上腿腳不方便,常年坐在輪椅上,在家還有輕生的情況,家屬實在沒有辦法,就用束縛帶把老人捆綁在輪椅上,防止老人再次輕生,發(fā)生意外。后來聽朋友介紹來到醫(yī)養(yǎng)中心。李叔剛來的時候護理員嘗試著把束縛帶和雙手都解放開,沒想到對護理員拳打腳踢……此時,國芳第一個站出來,耐心地開導老人,經常坐在老人身邊耐心勸解,陪伴和安慰。侯國芳想,一直約束著老人也不是辦法,她就嘗試著一邊聊天一邊慢慢地先解開一只手,看他有沒有過激的反應,剛開始老人還是會有打人的現(xiàn)象,經過多次的嘗試和耐心地開導、照護,慢慢地老人情緒開始放松,開始相信,到信任,到依賴,到完全不用約束?,F(xiàn)在老人已經可以自己吃飯,也會偶爾表達自己的想法。
這樣的例子有很多,在侯國芳的精心護理下,有的恢復了肢體功能,有的從生命邊緣頑強地走了過來,老人的生命在她充滿愛的照護中得到了延伸。
在完成工作的同時,有新員工入職,護理培訓的重任就交給了國芳,她會親自帶領新員工從查房開始,一步一步地手把手教大家怎么給老人翻身既到位又省力,怎么喂飯老人既會吃下去又不會嗆咳等等。
在養(yǎng)老護理技能方面,除了要有細心、耐心、愛心、責任心外,更需要掌握一些溝通技巧。在談到如何讓老人配合,國芳認為:一個優(yōu)秀的養(yǎng)老護理員都是“多面手”,不僅需要扎實的基本功,還需要做好“晚輩、心理醫(yī)生、老師、情感溝通”等多種多樣的角色。除了跟老人溝通外,還要和家屬之間做好溝通。有些老人因生理衰退帶來心理改變,隨時會發(fā)脾氣,會與家人發(fā)生小摩擦,這時還要疏導家屬多多理解和包容老人,老人就像小孩子一樣,需要哄著。侯國芳:“總之只有讓老人們的生活變得更有質量,我們的工作才算合格,她經常這樣說道”。
空巢、高齡、失能、疾病……隨著社會對養(yǎng)老服務需求的日益增加,護理人員的工作內容也越來越繁重。每天都忙碌在各個房間,照顧老人的生活起居。隨著年齡的增長,老人們身體各個器官都在退化,有些老人耳朵背,聽不清,有些老人眼睛花,看不清,還有老年癡呆的情況。所以每天都要把老人們照顧到位,并且詢問健康情況,常常一句話都要說好多遍,經常忙得都顧不上喝一口水,出現(xiàn)嗓子沙啞但還提著嗓子用力給老人溝通和交流。
侯國芳,一位在平凡崗位上兢兢業(yè)業(yè)為老人提供溫暖服務的護理員,正如一片綠葉,映襯老人們的美麗“夕陽紅”。
在鄭州九院滎陽醫(yī)院醫(yī)養(yǎng)結合中心,像候國芳這樣的護理員還有很多,大家都堅守在自己的崗位上默默奉獻著,不怕辛苦,任勞任怨。正是有了她們的堅守和努力,才讓老人們的晚年更加幸福,讓老人家屬更加放心!