一面錦旗、一封感謝信 鹿邑人防優(yōu)質(zhì)服務(wù)再獲點(diǎn)贊

　　“人防窗口工作人員服務(wù)真是太周到、太有耐心了，設(shè)身處地為我們企業(yè)著想，不但簡化流程、縮短辦理時(shí)限、審批效率又高，代表公司全體員工向你們表示衷心的感謝！”

　　12月23日，鹿邑碧桂園置業(yè)有限公司工作人員將一面寫有“服務(wù)熱情周到，工作便捷高效”的錦旗送到了行政服務(wù)中心人防窗口，當(dāng)天同時(shí)收到迎賓置業(yè)有限公司送來的感謝信。企業(yè)紛紛對工作人員在辦理相關(guān)人防手續(xù)時(shí)提供的服務(wù)表示高度認(rèn)可和衷心感謝。

　　這已不是人防窗口第一次獲此贊譽(yù)。近年來，鹿邑人防服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”“一網(wǎng)通辦”等制度，申報(bào)材料從原來19項(xiàng)壓減為8項(xiàng)，減少63%；審批環(huán)節(jié)由原來施工圖設(shè)計(jì)完成提前至總體規(guī)劃完成階段，同比原來提前25天；人防工程施工圖設(shè)計(jì)由原來的地上施工圖設(shè)計(jì)完成提前至同步設(shè)計(jì)階段，同比原來提前20天，為服務(wù)對象節(jié)省了45天的時(shí)間。通過事項(xiàng)梳理、流程簡化、服務(wù)優(yōu)化、審批高效、限時(shí)辦結(jié)等便民舉措，真正做到讓“數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少走路”，人防窗口工作人員熱忱周到的便民服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)贏得了廣大辦事群眾和企業(yè)的一致好評。

　　鹿邑人防服務(wù)中心窗口負(fù)責(zé)人表示，一面沉甸甸的錦旗，對我們而言，即是肯定，也是對我們今后工作的鞭策。在今后的工作中，我們將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的文件精神，圍繞便民利民原則，不斷規(guī)范提升審批工作人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，不斷提高群眾和企業(yè)對審批服務(wù)的滿意度和獲得感，樹立人防窗口良好形象。(馮淑娟 孫光明）