走“心”也走“實(shí)” 焦作市人防辦“換位”體驗(yàn)提效能

“同志，你好！我來辦理城市新建民用建筑防空地下室同步建設(shè)審批手續(xù)，請(qǐng)問都需要準(zhǔn)備哪些資料？”原來這是5月15日，焦作市人防辦黨組書記、主任張玉紅以辦事群眾身份到行政服務(wù)大廳人防窗口辦理城市新建民用建筑防空地下室同步建設(shè)審批手續(xù)時(shí)的一幕......

“一把手”以辦事群眾身份進(jìn)大廳，從提出申請(qǐng)、填寫表格、上報(bào)資料、報(bào)建審批、核實(shí)認(rèn)可等五個(gè)環(huán)節(jié)體驗(yàn)整個(gè)辦事流程。張玉紅通過親身辦理行政審批事項(xiàng)，不僅了解了群眾辦理人防審批手續(xù)的整個(gè)流程，還現(xiàn)場檢驗(yàn)了窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

“要進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，精簡審批資料，提高辦事效率。在工作創(chuàng)新上多動(dòng)腦子，多出點(diǎn)子，讓群眾辦事更省心，讓審批環(huán)節(jié)更便捷；全力營造一流人防營商環(huán)境，樹立‘讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意’的工作標(biāo)準(zhǔn)，提升主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)人民防空事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展；提高認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任心。工作中遇到的問題、堵點(diǎn)，要及時(shí)溝通，全力解決?！睆堄窦t向人防窗口全體工作人員提出四點(diǎn)要求。（薛鋒）