【新春走基層】“攬投之星” 郵政“跑單王”小樊的春節(jié)

　　記者在燕莊攬投部見(jiàn)到正在分揀快遞的樊林濤時(shí)，他正忙著接聽(tīng)電話：“哥，你別著急，我馬上就到了，還有幾分鐘就過(guò)來(lái)了，你不要慌，肯定按時(shí)安全將快遞送到?！?/p>

　　性情溫和又干練，是樊林濤給人的第一印象。

“攬投之星”堅(jiān)守一線 快遞安全到“家”

　　2月10日，大年二十九，手機(jī)報(bào)記者在位于黑朱莊路的郵政速遞物流有限公司燕莊攬投部了解到，郵政快遞全年無(wú)休，越是節(jié)日期間，快遞員們就越是忙碌。樊林濤，就是這眾多堅(jiān)守一線，讓千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)快遞包裹安全到“家”的快遞員之一。不過(guò)，今年的他“特殊”些，因?yàn)槟甓葦埻读繛榉植康谝?，他被評(píng)為“攬投之星”。

　　據(jù)樊林濤介紹，快遞員每天就是先將包裹從車上卸下來(lái)后進(jìn)行初步分揀，每個(gè)人把自己負(fù)責(zé)片區(qū)的包裹放在自己的派送車?yán)?，然后把各個(gè)包裹的信息掃描錄入系統(tǒng)，再逐個(gè)打電話給收件人，確認(rèn)收件人是否在家，是否需要送貨上門，還是需要延時(shí)派送。

面對(duì)繁瑣、重復(fù)的工作，成為“攬投之星”并不容易。樊林濤在采訪中透露了自己的8字“秘訣”，“早出晚歸、及時(shí)送件”，“銀行匯票可耽誤不得，得當(dāng)日送到客戶手里，看著他簽字”，因?yàn)?認(rèn)真送件快，工作時(shí)間長(zhǎng)，樊林濤成為不少客戶的首選“快遞小哥”。

　　樊林濤主要負(fù)責(zé)燕莊片區(qū)幾個(gè)大型國(guó)企業(yè)、事業(yè)單位的業(yè)務(wù)，春節(jié)期間，他的工作量比平時(shí)多了近一倍，每天的派件量至少160件，經(jīng)常晚上9點(diǎn)多才下班。“過(guò)年嘛，大家都想早點(diǎn)把快遞拿到，所以我們總是爭(zhēng)分奪秒，盡力盡快地把快遞安全送到顧客手里?！?/p>

　　顧客理解 幸福感“爆棚”

　　“干快遞這行，辛苦是肯定的，但是只要得到顧客的理解，再苦再累都不怕?！狈譂莱隽诵穆?。

　　“大多數(shù)客戶都對(duì)我們很友善，拿到快件了都會(huì)對(duì)我說(shuō)句謝謝、辛苦了。”樊林濤說(shuō)，每每聽(tīng)到這樣的話語(yǔ)，他的心里就暖洋洋的?！昂荛_(kāi)心，很高興，覺(jué)得在這個(gè)職業(yè)里找到了價(jià)值和尊重。”

　　樊林濤回憶，前段時(shí)間他去某單位送快遞，單位工作人員對(duì)他很熱情，給了一瓶礦泉水讓他解渴，“最暖心的是，后面覺(jué)得礦泉水有些冰，還親自給我倒了一杯熱水?！狈譂v起當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，臉上洋溢著幸福的笑容?！爱?dāng)時(shí)，我就覺(jué)得自己的工作得到了顧客的認(rèn)可，心里甜蜜蜜?！彼f(shuō)，快遞員生活的枯燥、累，在此刻都一掃而光了。

　　“只要將每個(gè)快遞都及時(shí)送到顧客手中，得到顧客的理解和認(rèn)可，我們就覺(jué)得自己所有的苦、所有的累，都是值得的。”樊林濤笑呵呵地說(shuō)。

　　舍小顧大 一直奔跑在路上

　　剛派送完一戶，樊林濤就急急忙忙地趕到車廂整理剩下的物品，還沒(méi)整理完，又有一名顧客走上前來(lái)咨詢：“現(xiàn)在快遞收費(fèi)是多少？我有兩公斤的蜂蜜想運(yùn)到老家去，你們能不能上門來(lái)收件，大概幾天能送到啊？”樊林濤耐心地一一回答。

　　“你瞧，最近真的是太忙了！連上廁所的時(shí)間都沒(méi)有，更別說(shuō)吃飯了?！狈譂寡裕旧隙际堑人屯炅嗽俪燥?。

　　說(shuō)起春節(jié)值班的感受，樊林濤有些不好意思地摸了摸頭：“其實(shí)都已經(jīng)習(xí)慣了，去年這個(gè)時(shí)候我也在值班，家里人也理解支持，只是我天天在外面跑，不能好好陪老婆孩子過(guò)個(gè)節(jié)，還是覺(jué)得有點(diǎn)遺憾?！?/p>

　　說(shuō)罷，樊林濤又低著頭，忙著整理即將發(fā)送的快遞。

　　當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物給我們的生活帶來(lái)了極大的便捷，快遞員成為了我們最“熟悉”的“陌生人”。春節(jié)到了，請(qǐng)盡量少一些抱怨，多一些理解，跟辛勤工作的快遞員們說(shuō)聲“辛苦了”。（河南手機(jī)報(bào)記者 閆文瑞）