新生報名、異地報銷 今年“鄭好辦”又開通了哪些便民事項？

　　新生報名、異地報銷……今年，將直達更多民生服務場景。

　　3月19日上午，記者從“鄭好辦”上線一周年新聞發(fā)布會上了解到，自去年3月20日以來，“鄭好辦”上線政務便民事項527項，涵蓋戶政、醫(yī)療、社保、教育、住房保障等與群眾生活密切相關的方方面面。

　　隨著上線的政務便民服務越來越多，實名注冊用戶逐步增加，截至目前已超217.8萬人，業(yè)務辦理量突破100萬，其中，行政審批類超過95萬件，幫市民縮短辦事時間累計237.5萬小時。

　　這些“老大難”事項，如今刷臉就能辦

　　截止目前，“鄭好辦”上線政務便民事項527項，涉及40個政府部門和公共服務單位，其中，有193項服務事項實現(xiàn)了“零材料”辦理，其中，全國首創(chuàng)小學生新生入學報名，超過1.5萬學齡兒童成功線上報名；公積金提取“刷臉秒辦”累計辦件35.7萬筆，提取49.6 億元，“掌上辦”渠道占比 60.5%；契稅補貼申領“刷臉辦”辦結量超13萬筆，青年人才生活補貼和購房補貼“零跑腿”，實現(xiàn)即申即享。

　　“足不出戶、隨時隨地”的辦事體驗吸引了越來越多的市民用戶，截至目前，“鄭好辦”實名注冊用戶超217.8萬人，辦事量突破100萬，行政審批類超過95萬件，節(jié)省了2052萬張紙，幫市民縮短辦事時間累計237.5萬小時，審批效率和服務質(zhì)量不斷提升，自去年10月份以來，日均辦件3000件以上，超過我市單個實體政務服務大廳的日均辦件量，日活躍用戶超5.2萬人，相當于 8.6 個線下服務大廳的接待量。

　　“掌上”辦事更高效，“掌控”生活更便利

　　除了政務服務外，“鄭好辦”也在根據(jù)市民的需求，不斷開拓更多便民服務，接入更多場景，全方面多維度的提升市民生活、工作、學習的便利化程度。目前，已上線智慧醫(yī)療、智慧停車、智慧文旅等7項智慧城市場景服務。

　　其中“智慧醫(yī)療”服務市民可線上申領“電子健康卡”，全市60家醫(yī)療機構實現(xiàn)“亮碼就醫(yī)”，“疫苗接種”預約和記錄查詢已覆蓋全市377萬兒童接種群體； “智慧停車”已接入全市98%以上的封閉停車場和100%路測停車泊位，有效破解“停車難”、“亂收費”問題，初步實現(xiàn)“全市一個停車場”；“智慧文旅”實現(xiàn)“掌上游”鄭州，市民可在掌上體驗嵩山少林寺、中原福塔等20余個景區(qū)虛擬全景VR及各大景區(qū)的電子年卡、“語言導游”等。

　　市民還可通過心通橋、隨手拍、好差評、“我要吐槽”等功能，隨時在線反饋衣食住行等方面的棘手問題，后臺會自動流轉(zhuǎn)至相關職能部門及區(qū)縣（市）進行處理、督辦和反饋。

　　把數(shù)據(jù)裝進“保險箱”，多維度保證用戶信息安全

　　作為一個由鄭州市人民政府主辦，鄭州市大數(shù)據(jù)局承辦的城市綜合服務平臺，“鄭好辦”須通過注冊用戶實名認證、人臉識別后才能進行事項辦理，享受便民服務，且數(shù)據(jù)調(diào)用也須經(jīng)本人授權，每次數(shù)據(jù)調(diào)用都保存操作日志，保證數(shù)據(jù)調(diào)用安全可追溯。注冊用戶辦理業(yè)務時，需二次刷臉認證，確保用戶手機丟失或賬號密碼泄漏的情況下，隱私和數(shù)據(jù)安全得到保護。

　　同時，“鄭好辦”是基于鄭州市政務私有云建設，對外只連接電子政務外網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務通過電子政務外網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)域透出，數(shù)據(jù)加密形式存儲在政務云，確保個人隱私不發(fā)生泄漏。對于“鄭好辦”用戶的電子證照數(shù)據(jù)則全部采用區(qū)塊鏈技術，借助區(qū)塊鏈的多中心化同步記賬、身份認證、數(shù)據(jù)加密等特征，確保了電子證照信息可信任且可追溯，增強電子證照的安全性與可信度，提高辦事效率。

　　2021“鄭好辦”又會讓哪些事兒“真好辦”？

　　按照2021年全市大數(shù)據(jù)工作會議部署，今年，“鄭好辦”市政務服務網(wǎng)將圍繞衣食住行、教育、就業(yè)、養(yǎng)老、社保、醫(yī)療等民生服務場景，推出不少于300項便民利企高頻事項，梳理并上線不少于50件跨部門、跨層級、跨領域的民生熱點“一件事”。其中異地報銷相關事項將于5月上線，逐步解決市民群眾為異地報銷醫(yī)療費煩惱”的問題。

　　“今年小學入學報名會在房戶住一致報名的基礎上，增加更多業(yè)務場景，例如，外來務工子女報名，解決外來務工者孩子的報名問題，”郭程明介紹到。

　　另外，為解決商?；颊呃碣r難、報銷慢、手續(xù)繁的痛點?！班嵑棉k”計劃今年上線鄭州市醫(yī)療機構商業(yè)保險便民服務，聯(lián)合市醫(yī)保局及第三方保險公司，打通商業(yè)醫(yī)保與社會醫(yī)保之間的數(shù)據(jù)梗阻，制定社會醫(yī)保與商業(yè)醫(yī)保數(shù)據(jù)融合標準，在確保數(shù)據(jù)安全和優(yōu)質(zhì)體驗的基礎上，提供商保直賠、快賠服務，

　　同時，“適老化”改革也是接下來的重點工作，改革將會聚焦涉及老年人的高頻事項和服務場景。推出無障礙閱讀模式，提供親友幫辦、一鍵呼救能力，打造老年人服務專區(qū)，集政策直達、養(yǎng)老、醫(yī)療、出行、生活為一體。消除數(shù)字鴻溝，助力老年人群體辦事“無障礙”。(河南手機報記者 閆文瑞）