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中牟縣姚家鎮(zhèn):念好“四字訣” 做群眾貼心人

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  河南手機報記者 王正星

  分發(fā)揮網(wǎng)上信訪主渠道作用,對群眾網(wǎng)上投訴的信訪事項;

  建立矛盾糾紛包案化解臺賬,明確包案責任人和辦結(jié)時限......中牟縣姚家鎮(zhèn)以“能力作風建設(shè)年”活動和進一步深化“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手,念好“四字訣”,做好信訪工作,做群眾貼心人。

  “以責任落實到位、信息掌握到位、信訪事項調(diào)查到位、合理訴求解決到位、政策法律解釋到位、思想疏導(dǎo)教育到位、生活困難幫扶到位、依法處理到位、宣傳落實到位、追查責任到位等’十到位‘為抓手”。姚家鎮(zhèn)黨委和政府落實黨政同責、一崗雙責,念好“責”字訣,壓實責任推動信訪工作落實。

念好“暢”字訣。暢通訴求渠道,做到“四個轉(zhuǎn)變”,源頭預(yù)防治理。變被動為主動。充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用,組織開展矛盾糾紛排查化解,確保防范在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小。變上訪為下訪。嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪、包案化解疑難信訪事項制度,真正把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程。變走訪為入戶。組織黨員干部上門送法律、送溫暖、送服務(wù),引導(dǎo)群眾通過黨組織反映情況、解決問題。變“群眾訪累”為“干部跑腿”。實行信訪代辦制度,指派專人代理信訪活動,打造“群眾張嘴、干部跑腿”的新型信訪通道。

  念好“網(wǎng)”字訣。充分發(fā)揮網(wǎng)上信訪主渠道作用,對群眾網(wǎng)上投訴的信訪事項,按照“第一時間受理、第一時間交辦、第一時間反饋”的要求,加大交辦和督辦力度,做到線上及時受理、線下高效辦理,確保每一個網(wǎng)上信訪事項都辦得快辦得好,讓群眾切身感受到網(wǎng)上信訪好用、管用,使得越來越多的群眾選擇網(wǎng)上信訪反映問題,真正實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

  念好“化”字訣。針對群眾反映較強烈的矛盾糾紛、信訪穩(wěn)定、安全隱患等熱難點問題,建立矛盾糾紛包案化解臺賬,逐項建立包案化解臺賬,研究合理的解決方案,層層分解任務(wù),明確包案責任人和辦結(jié)時限。同時,充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等功能作用,不斷探索多元化化解矛盾糾紛工作機制,積極做好矛盾糾紛化解、穩(wěn)控工作,真正做到小事不出村,大事不出鎮(zhèn),矛盾不上交。

  據(jù)了解,下一步,姚家鎮(zhèn)將繼續(xù)堅持與來訪群眾“坐到一條板凳上”解決問題,進一步完善矛盾糾紛化解機制,多措并舉解決群眾難題。

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