中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)呼吁加快完善預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域相關(guān)立法

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)3月12日發(fā)布《2023年預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》),呼吁加快完善預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域相關(guān)立法,強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者的舉證責(zé)任,落實(shí)對(duì)違法經(jīng)營(yíng)者的信用約束和懲戒措施。

中消協(xié)發(fā)布《報(bào)告》顯示,從2023年預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)者的投訴、訴訟及相關(guān)情況報(bào)道來看,經(jīng)營(yíng)者違規(guī)辦卡、拒絕開具消費(fèi)憑證、服務(wù)承諾兌現(xiàn)差及變相漲價(jià)、消費(fèi)者辦卡容易退費(fèi)難、經(jīng)營(yíng)者跑路消費(fèi)者挽回?fù)p失難、消費(fèi)者維權(quán)難度大是侵害消費(fèi)者權(quán)益的主要問題。

《報(bào)告》認(rèn)為,預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域存在的損害消費(fèi)者權(quán)益問題主要與相關(guān)立法不夠健全、行政監(jiān)管不夠有效、司法保護(hù)存在不足、社會(huì)共治有待強(qiáng)化等因素具有密切關(guān)系。

預(yù)付款項(xiàng)具有付款在先、消費(fèi)在后的特點(diǎn),消費(fèi)者權(quán)利的實(shí)現(xiàn)有賴于經(jīng)營(yíng)者的信用及經(jīng)營(yíng)情況,具有較高的不確定性或風(fēng)險(xiǎn)性,《報(bào)告》建議,完善預(yù)付式消費(fèi)相關(guān)立法,細(xì)化各環(huán)節(jié)規(guī)定,強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者舉證責(zé)任;強(qiáng)化預(yù)付式消費(fèi)行政監(jiān)管,推動(dòng)聯(lián)合整治,實(shí)施信用約束和懲戒;加大預(yù)付式消費(fèi)司法救濟(jì)力度,減輕消費(fèi)者舉證責(zé)任,建立消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接工作機(jī)制;重視發(fā)揮消協(xié)組織作用,匯聚社會(huì)各方力量,促進(jìn)預(yù)付式消費(fèi)社會(huì)共治。

責(zé)編:周志武
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