河南移動(dòng)總經(jīng)理樓向平 | 錨定新目標(biāo) 再創(chuàng)新佳績(jī)

河南手機(jī)報(bào)記者 許光琳

1月3日，河南移動(dòng)2024年合作伙伴大會(huì)暨新春訂貨會(huì)在鄭州召開(kāi)。河南移動(dòng)總經(jīng)理樓向平為大會(huì)致開(kāi)幕詞，他表示，將錨定新目標(biāo)，再創(chuàng)新佳績(jī)，奮力譜寫高質(zhì)量發(fā)展全新篇章。

樓向平表示，剛剛過(guò)去的2023年，是全面貫徹黨的二十大精神的開(kāi)局之年，是三年新冠疫情防控轉(zhuǎn)段后經(jīng)濟(jì)恢復(fù)發(fā)展的一年，也是河南移動(dòng)勠力同心、奮勇拼搏的一年。一年來(lái)，在省委省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持下，河南移動(dòng)與合作伙伴一道，系統(tǒng)打造新型信息基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)新構(gòu)建新型信息服務(wù)體系，為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、做強(qiáng)做優(yōu)做大數(shù)字經(jīng)濟(jì)、助推現(xiàn)代化河南建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。

加快建設(shè)泛在領(lǐng)先的新型基礎(chǔ)設(shè)施。5G精品網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)跑全國(guó)，5G基站達(dá)到9.7萬(wàn)個(gè)，實(shí)現(xiàn)行政村以上全覆蓋和“米”字型高鐵全覆蓋，在工信部全國(guó)重點(diǎn)區(qū)域移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評(píng)測(cè)中獲獎(jiǎng)數(shù)量最多。千兆到戶建設(shè)加快推進(jìn)，10GPON端口達(dá)到52萬(wàn)個(gè)，實(shí)現(xiàn)全省全域覆蓋。算力高地打造持續(xù)提速，鄭州航空港區(qū)、高新區(qū)和洛陽(yáng)三大數(shù)據(jù)中心標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架達(dá)到5萬(wàn)個(gè)，網(wǎng)絡(luò)云、IT云、移動(dòng)云“三朵云”服務(wù)器達(dá)到6.2萬(wàn)臺(tái)，18個(gè)地市邊緣云城市節(jié)點(diǎn)全部部署完成。全光算網(wǎng)底座不斷建強(qiáng)，“1-3-5毫秒”超低時(shí)延算力網(wǎng)絡(luò)全面建成，助力河南成為中部最大的信息通信樞紐。

全面推動(dòng)規(guī)模領(lǐng)先的融合業(yè)務(wù)發(fā)展。全向發(fā)力信息服務(wù)市場(chǎng)，加快面向個(gè)人、家庭、政企的數(shù)智化產(chǎn)品創(chuàng)新，客戶規(guī)模穩(wěn)居全國(guó)前列、省內(nèi)第一。深入推進(jìn)全天候、立體化、廣覆蓋渠道體系建設(shè)，合作生態(tài)蓬勃發(fā)展。深入推進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，聚焦治理現(xiàn)代化、新型工業(yè)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、文旅數(shù)字化等重點(diǎn)領(lǐng)域，累計(jì)打造1600余個(gè)5G創(chuàng)新應(yīng)用，全面賦能生產(chǎn)生活方式和社會(huì)治理方式數(shù)智化轉(zhuǎn)型，平煤“5G+智慧煤礦”項(xiàng)目成功入選2023世界5G大會(huì)十大典型應(yīng)用案例，被省政府評(píng)為服務(wù)河南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展優(yōu)秀中央駐豫單位。

系統(tǒng)構(gòu)建口碑領(lǐng)先的客戶服務(wù)品質(zhì)。全面構(gòu)建全員、全領(lǐng)域、全環(huán)節(jié)“大服務(wù)”工作機(jī)制，深入推進(jìn)“10分滿意”和“站店聽(tīng)音”兩大行動(dòng)，隆重發(fā)布BEST臻心服務(wù)五項(xiàng)承諾，千兆服務(wù)臻心24、客戶到廳只跑一次、熱線客服一號(hào)通達(dá)、透明消費(fèi)一鍵查清、7天猶豫一鍵退訂等服務(wù)舉措，讓客戶訂購(gòu)更順心、消費(fèi)更放心、使用更安心。聯(lián)合河南廣電舉辦“動(dòng)感地帶 我的地盤我做主”《星耀國(guó)風(fēng)盛典》，推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化廣泛傳播。系列創(chuàng)新工作推動(dòng)河南移動(dòng)心級(jí)服務(wù)品牌進(jìn)一步深入人心，工信部滿意度調(diào)訪連續(xù)5期全國(guó)領(lǐng)先、省內(nèi)第一。

樓向平表示，2024年是河南移動(dòng)錨定新目標(biāo)、再創(chuàng)新佳績(jī)的一年。河南移動(dòng)將堅(jiān)定不移秉持合作共贏的一貫原則，堅(jiān)定不移加強(qiáng)與合作伙伴的深度合作，奮力譜寫高質(zhì)量發(fā)展全新篇章。

打造新動(dòng)能，繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。堅(jiān)持產(chǎn)品是價(jià)值經(jīng)營(yíng)的核心，全面推進(jìn)產(chǎn)品AI+升級(jí)，以好用易用、客戶愛(ài)用的產(chǎn)品打造合作共贏的價(jià)值增長(zhǎng)高地。打造產(chǎn)品超市，推出面向個(gè)人的“數(shù)實(shí)”融合產(chǎn)品，上線面向家庭的真4K雙杜比超高清電視產(chǎn)品，研發(fā)面向?qū)櫸锏男滦椭悄芑瘣?ài)寵產(chǎn)品，全方位滿足各類場(chǎng)景客戶需求。打造權(quán)益超市，強(qiáng)化跨界生態(tài)合作，圍繞娛樂(lè)、商超、美食、出行、生活繳費(fèi)等場(chǎng)景，迭代優(yōu)化“1+N”權(quán)益體系，實(shí)現(xiàn)查比、訂購(gòu)、自選、領(lǐng)取一站式選購(gòu)。打造能力超市，以AI大模型為底座，打造一批5G+農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、社會(huì)治理、行業(yè)聯(lián)創(chuàng)應(yīng)用產(chǎn)品，全面賦能傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

構(gòu)筑新優(yōu)勢(shì)，全面搶占發(fā)展先機(jī)。堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)“生命線”，持續(xù)推進(jìn)新型信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善雙千兆網(wǎng)絡(luò)覆蓋，打造全國(guó)算力高地，建強(qiáng)用好能力中臺(tái)，進(jìn)一步暢通經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“大動(dòng)脈”。堅(jiān)持科技是第一生產(chǎn)力，全面實(shí)施“BASIC6”科創(chuàng)計(jì)劃，深入推進(jìn)大數(shù)據(jù)和人工智能、安全、能力中臺(tái)、云和算力網(wǎng)絡(luò)、5G-A/6G技術(shù)演進(jìn)等技術(shù)創(chuàng)新，加快提升AI能力，推動(dòng)“+AI”加速向“AI+”轉(zhuǎn)變，全面賦能民生改善、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)治理全領(lǐng)域。同時(shí)，將全面實(shí)施客戶服務(wù)“飛翔計(jì)劃”，以值得客戶信賴的服務(wù)口碑打造服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

探索新模式，更好實(shí)現(xiàn)合作共贏。一體推進(jìn)實(shí)體渠道做強(qiáng)、直銷渠道做大、線上渠道做優(yōu)、生態(tài)渠道做廣，全面提升價(jià)值創(chuàng)造能力。全面實(shí)施強(qiáng)商領(lǐng)航3.0計(jì)劃，豐富權(quán)益體系，激勵(lì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。還將推出場(chǎng)景承包、中臺(tái)賦能等系列舉措，鼓勵(lì)強(qiáng)商多元化發(fā)展轉(zhuǎn)變，攜手繪就合作共贏最大“同心圓”。

樓向平最后表示，愿與和合作伙伴一道，在開(kāi)放中共享機(jī)遇，在合作中實(shí)現(xiàn)共贏，以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)智繪新生態(tài)，共譜新華章。