提升企業(yè)滿意度 南陽人防深入開展溝通走訪工作

省人防辦 01-25 16:38 責編:劉曉帆 我要分享

  “這是《南陽市人防行政審批事項辦事指南》,對于我們‘最多跑一次’改革和人防工程建設審批,你們有什么意見和建議?”這是南陽市人民防空辦公室日前在走訪企業(yè)中使用的高頻語句。

  著眼更好落實市委、市政府關于“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署,針對企業(yè)在人防手續(xù)辦理和人防工程建設過程中存在的問題,近日,南陽市人防辦多措并舉,扎實開展企業(yè)溝通走訪工作,切實提升企業(yè)的滿意度,更好地服務企業(yè)發(fā)展,努力營造良好的營商環(huán)境。

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  高度重視,多種形式聽民聲。南陽市人防辦提高政治站位,專題召開主任辦公會研究企業(yè)溝通走訪工作,并成立溝通走訪工作專班,要求領導班子成員帶頭對2020年辦理人防審批手續(xù)的72家企業(yè)全部溝通走訪,要訪細、訪實、訪全,把人防政策宣傳到位、宣傳透徹,把企業(yè)發(fā)展中存在的問題帶回來。統(tǒng)一印制《南陽市人防行政審批事項辦事指南》,全面系統(tǒng)匯總人防審批政策、審批流程、辦理時限等內容,讓企業(yè)看得明白、辦得順利、辦得放心。召開優(yōu)化營商環(huán)境座談會,邀請恒大地產、南陽一中、市中心醫(yī)院等30余家企事業(yè)單位就提升人防服務效能建言獻策,聘請15名人防系統(tǒng)政風行風特約監(jiān)督員,并建立人防辦領導班子成員聯(lián)系重點企業(yè)制度,促進人防服務水平不斷提升。召開完全學校人防工程建設服務對接會,邀請中心城區(qū)“四區(qū)”分管領導、校建辦負責人、人防工程施工企業(yè)代表等對接座談,并宣講人防工程建設政策和辦理程序,解決項目建設中的實際問題。

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  現(xiàn)場走訪,充分溝通破難題。南陽市人防辦成立了7個走訪小組,領導班子成員分別帶領業(yè)務科室人員分赴30家企業(yè)登門走訪,機關業(yè)務科科長和“人防窗口”首席代表分工負責溝通聯(lián)系42家企業(yè)。溝通走訪過程中,給企業(yè)發(fā)放《南陽市人防行政審批事項辦事指南》,詳細講解人防審批流程和人防工程建設管理程序,深入了解企業(yè)在人防手續(xù)辦理過程中遇到的問題,給企業(yè)解疑釋惑。企業(yè)普遍認為,2020年以來,南陽市人防辦以深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境為抓手,自我加壓,主動作為,在服務上做“加法”,在權力上做“減法”,改進措施,靠前服務,切實提高了企業(yè)辦事便捷度和滿意度。

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  梳理建議,用心研究提效能。經過溝通走訪,梳理匯總企業(yè)提出的意見建議共三類七條,南陽市人防辦及時召開班子擴大會議,樹立有解思維,破解辦事阻點,明確對分期建設的項目,開辟“綠色通道”分期辦理人防審批手續(xù)。

  “優(yōu)化營商環(huán)境,深化‘放管服’改革只有起點沒有終點?!蹦详柺腥朔擂k黨組書記、主任李中龍表示,南陽市人防辦將對標對表、用心作為,進一步優(yōu)化審批流程,提高審批效率,當好企業(yè)的服務員,持續(xù)在抓創(chuàng)新、優(yōu)服務、強監(jiān)管、增活力上下功夫,為南陽市打造一流營商環(huán)境積極作出人防貢獻,更好地服務全市城市建設和經濟社會發(fā)展大局。

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